الإنسان أولا.. حين تلتقي التنمية الذاتية بالإدارة وأخلاقيات العمل

هناك لحظات في حياة الإنسان يدرك فيها أن الطريق لا يحتاج إلى كثير من الكلام، بقدر ما يحتاج إلى يد تبني، وبصيرة توجه، وإرادة تنضبط فيها إيقاعات العمل الجاد؛ فالبناء يرسخ الأساس السليم لأي اتجاه في الحياة، والتوجيه بدوره يرسم المسار المبتغى، والانضباط يحول الأفكار إلى واقع حي.

هذه المعاني ليست بعيدة عن بيئة العمل التي نعرفها، فهي في صميمها وتكوينها الأساسي، فكما هو موثق ومعروف لدى الناس بأن العمل مهما كان حجمه وأهميته فهو يمس شخصية الإنسان، وطريقة تعامله مع الآخرين، ونظرته إلى المسؤولية التي تلقى على عاتقه.

أما المعرفة والمهارة والمؤهل فجميعها مهمة لأي مهمة ناجحة، وبدونها تظل الأطر ناقصة ما لم تسندها شخصية واعية قادرة على توظيفها بمسؤولية القائد.

في كتاب «النجاح الشخصي» من سلسلة مكتبة برايان ترايسي، يقدم الخبير الإداري رؤية عملية تربط النجاح بفهم الإنسان لمن يتعامل معهم: "المدير، وفريق العمل، والزملاء، وصولًا إلى الزبون والمستفيد".

وهنا يتبادر السؤال الجوهري: ما الذي يجعل الإنسان ناجحًا في عمله؟.

والإجابات المطروحة: "هل المعرفة، أم المهارة، أم المنصب؟، أم أن السؤال الأعمق هو: ماذا يبقى حين يغادر الإنسان مكتبه، وتبقى آثاره في نفوس من عرفوه؟.

في العرف نجد أن العمل ليس أوراقًا تنجز في غضون وقت متفاوت، ولا مهامًا تؤدى من موظف بضمير أو بدون، ولا منصبًا يمارس سلطته أو نفوذه.

إذن نحن أمام انعكاس حقيقي لشخصية الإنسان وقيمته، فقد يملك المرء منا علمًا واسعًا، ومهارة عالية، وصلاحيات كبيرة، لكنه يظل بحاجة إلى ما هو أعمق مما ذكرناه وهو: بناء الذات، وإدراك المسؤولية، وتوجيه السلوك، والانضباط في الأداء، إضافة إلى نقطة مهمة وهي التحلي بالأخلاق الحميدة التي تمنح العمل معناه الحقيقي وتحقق أهدافه الأسمى ونجاحاته الباهرة.

في نظري، من هنا تبدأ الحكاية، من الداخل؛ من ذلك الجانب الذي لا تراه اللوائح، ولا تقيسه المؤشرات بسهولة، لكنه يظهر في الحديث، وفي الاحترام، وفي التعامل مع الاختلاف، كلها عناصر تتكاتف في مواجهة الضغوطات، وأيضًا الأمانة المهنية حين لا يراقب أحد سوى الضمير.

إن الإدارة الناجحة لا تبدأ من الأنظمة بمفردها، والتنمية الذاتية لا تتوقف عند المهارات الذاتية، وأخلاقيات العمل ليست شعارات في أدلة السلوك، إنها في نظر الخبراء والمختصين "منظومة متكاملة" محورها الإنسان.

وحين يبنى الإنسان من الداخل، يصبح قادرًا على إدارة ذاته، وتحمل مسؤولياته، والتعامل مع الآخرين بوعي واحترام، والمساهمة في بيئة عمل أكثر كفاءة وإنسانية.

يرى المختصون وأصحاب الخبرات الطويلة في محور البناء أن الخطوة الأولى تبدأ بتطوير الذات، واكتساب المعرفة، ومراجعة السلوك، وتنمية القدرات بحيث ينعكس ذلك إيجابًا على المؤسسة، فيضيف المرء قيمة إلى نفسه وعمله ومجتمعه.

في المراحل المتقدمة، يأتي التوجيه ليمنح البناء اتجاهه الصحيح، أما التوجيه الفاعل فيأتي من ثلاث نقاط وهي "الحوار والاستماع والفهم"، ومن خلال ما سبق يمكن الوصول إلى نقطة القيادة التي تعرف متى توجه، ومتى تستمع، ومتى تمنح الآخرين فرصة للتعبير والمشاركة دون إقصاء أو نفور.

أما الانضباط الوظيفي فهو الجسر بين النية والإنجاز، فالمعرفة بلا تطبيق عقيمة، والطموح بلا عمل حلم، والأهداف بلا التزام بالوقت والجودة تبقى مجرد أمانٍ.

وحتى لا ننسى، علينا أن نذكر نقطة مهمة وهي أن الانضباط ليس جمودًا، وإنما التزام واعٍ بالمسؤوليات المتعددة، وأداؤها في وقتها بالجودة المطلوبة، والاستمرار في العطاء حتى حين تتأخر النتائج، فدائمًا آخر النفق ثمة نور يتقد.

وتبقى الأخلاق هي المحرك الأساسي في دورة العمل، هي الروح التي تمنح البناء والتوجيه والانضباط معناها الحقيقي الذي يدفع نحو تحقيق النجاح دائمًا.

وتزداد هذه القيم أهمية في عصر الذكاء الاصطناعي والتقنيات الحديثة على اعتبار أن التطور التكنولوجي يفتح آفاقًا واسعة، لكنه في ذات الوقت يفرض مسؤوليات تتعلق بالخصوصية، ودقة المعلومات، وحماية البيانات، واحترام حقوق الآخرين.

لذا، يحتاج استخدام التقنية إلى وعي أخلاقي يواكبها، حتى تظل التكنولوجيا خادمة للإنسان لا مسيطرة عليه.

في النهاية، قد يبلغ الإنسان المنصب بمهارته، ويحافظ عليه بكفاءته، لكنه يترك أثره الحقيقي بأخلاقه.

وكما قال أحمد شوقي:

وإنما الأمم الأخلاق ما بقيت

فإن هم ذهبت أخلاقهم ذهبوا

فإذا بُني الإنسان، وحسن توجيهه، واستقام انضباطه، وترسخت أخلاقه، أصبح العمل رسالة، والنجاح أثرًا يتجاوز صاحبه.