شرطة عمان السلطانية.. مظلة أمن وأمان تشمل ربوع الوطن

أكدت شرطة عمان السلطانية أن التشريف السامي لحضرة صاحب الجلالة السلطان هيثم بن طارق المعظم القائد الأعلى -حفظه الله ورعاه- بزيارة أكاديمية السلطان قابوس لعلوم الشرطة في 5 يناير الماضي، ورعايته الكريمة لاحتفال شرطة عمان السلطانية بيومها السنوي يمثل تأكيدا للاهتمام والدعم المستمرين من لدن القائد الأعلى -حفظه الله ورعاه- للارتقاء بمنظومة العمل الشرطي حفاظا على الأمن والأمان وخدمة للوطن والمواطن.

وتقوم شرطة عمان السلطانية بالعديد من الأدوار المهمة بالتنسيق مع مختلف مؤسسات الدولة في ظل النهضة المتجددة تحت القيادة الحكيمة لحضرة صاحب الجلالة السلطان هيثم بن طارق المعظم القائد الأعلى -حفظه الله ورعاه- مواصلة للجهود المبذولة لتحقيق أهداف رؤية عُمان 2040 نحو أداء مؤسسي حديث ومتطور، وتقديم خدمات ذات جودة وسرعة وكفاءة.

أمن وأمان

توفر شرطة عمان السلطانية التغطية الأمنية في جميع المواقع من خلال قيادات الشرطة الجغرافية، ومراكز الشرطة المنتشرة في أرجاء سلطنة عُمان، وتقديم خدمات المرور والجوازات والأحوال المدنية عبر مراكز الخدمة بمختلف الولايات، إضافة إلى وحدات شرطة المهام الخاصة المدربة والمؤهلة لمواجهة أي طارئ وتقديم الإسناد والدعم لجميع تشكيلات شرطة عمان السلطانية.

وتعمل قيادات الشرطة الجغرافية والمراكز التابعة لها على حماية الأرواح والأعراض، والحفاظ على الأموال والممتلكات، واستتباب الأمن العام والنظام، وتعمل على منع ارتكاب الجرائم، وضبط ما يقع منها، واتخاذ إجراءات التحري، وجمع الاستدلالات، وتقديم الخدمات الشرطية بإسناد من قيادة شرطة المهام الخاصة، وقيادة شرطة أمن منشآت النفط والغاز، وقيادة شرطة خفر السواحل.

التحكم والسيطرة

تمثل الإدارة العامة للعمليات حلقة وصل بين مختلف تشكيلات شرطة عمان السلطانية إلى جانب دورها في إعداد الخطط الأمنية، وتقديم المشورة لمواجهة المتغيرات والتحديات الأمنية، والتنسيق بشأنها مع الجهات ذات الصلة بالعمل العملياتي.

وقد أنشأت شرطة عمان السلطانية إدارات للعمليات في جميع قيادات الشرطة بمحافظات سلطنة عُمان، وتوفر غرفة العمليات المركزية في العاصمة مسقط بيئة عملية للتحكم والسيطرة، والتعامل مع مختلف الأحداث في أرجاء البلاد وفق أسس وقواعد عملية حديثة باستخدام أحدث الأجهزة والمعدات ووسائل الاتصال المختلفة، من خرائط وصور ومعلومات يمكن متابعتها بسهولة ويسر.

منظومة تدريب متكاملة

وضعت شرطة عمان السلطانية جل اهتمامها في تأهيل وتدريب كوادرها البشرية، الأمر الذي أسهم بشكل فاعل في أداء مهامها المنوطة بها، ومواكبة التطورات من حولها للقيام بأدوارها ومهامها الوظيفية بمستوى عالٍ من الجودة والأداء من خلال استقطاب الخبرات العالمية لتنفيذ دورات تدريبية وبرامج عملياتية تُثري معارف ومهارات رجال الشرطة، وبناء شراكات في مجال التدريب مع أجهزة الشرطة الدولية لتنفيذ دورات متخصصة ومعتمدة دوليا، بالإضافة إلى إيفاد عدد من منتسبي الجهاز للخارج للمشاركة بدورات متخصصة، وتوفير أفضل فرص التعليم والتدريب العلمي والتقني في كل التخصصات الفنية، والسعي الدؤوب للتنوع والتجديد والحداثة في البرامج والدورات بما يواكب متغيرات العصر.

كما تقوم الإدارة العامة للموارد البشرية بإعداد خطة سنوية للتأهيل والتدريب من خلال رصد الاحتياجات التدريبية لمنتسبي الجهاز بالتنسيق مع تشكيلات الشرطة، ويتم الإشراف على تنفيذها خلال العام، حيث تشتمل الخطة على برامج في كل المجالات الشرطية والإدارية والمرورية والجنائية والعملياتية والفنية المتخصصة، فيما يتم العمل لاحقا على قياس جودة التدريب، وتقييم العملية التدريبية، وتحليل نتائجها، وقياس الأثر العائد منها من أجل المراجعة والتجديد، وتحديث البرامج في السنوات اللاحقة.

وتسعى أكاديمية السلطان قابوس لعلوم الشرطة إلى تحقيق الريادة في التعليم والتدريب والتأهيل والبحث العلمي؛ لرفد منتسبي الشرطة بالمهارات والقدرة المهنية والعلمية التي ترتقي بالأداء، وتحقق أمن وسلامة المجتمع من خلال توفير البيئة العلمية والبحثية والتدريبية ووسائل الدعم اللازمة، وتعزيز العلاقة مع المؤسسات المهنية والمجتمعية ذات الصلة بما يحقق أهداف شرطة عمان السلطانية.

وفي إطار الاهتمام بالبحث العلمي والابتكار، نظمت شرطة عمان السلطانية في شهر سبتمبر 2022م المؤتمر العلمي لأكاديمية السلطان قابوس لعلوم الشرطة «خمسون عامًا.. إنجازات وطموحات» بمشاركة نخبة من الباحثين والأكاديميين والخبراء والمختصين من شرطة عمان السلطانية وجامعة السلطان قابوس، وعدد من الجامعات والكليات الخاصة؛ لاستعراض مسيرة التقدم والتطور الذي شهدته شرطة عمان السلطانية في مختلف المجالات، والتركيز على أحدث التقنيات والأساليب العلمية والعملية والتدريبية المستخدمة في إعداد وتأهيل رجل الشرطة، إضافة إلى تقييم التحديات التي تعترض مسيرة الأمن والتنمية والوقوف على القوانين، وبيان الدور التشريعي المعزز للأداء الشرطي في كل المجالات والخدمات.

وضمن منظومة التطوير والتحديث الذي انتهجته شرطة عمان السلطانية في جميع مجالات العمل، ومنها خطة البناء والتوسع في المنشآت الشرطية في مختلف تشكيلات الشرطة الجغرافية، فقد واكب ذلك وضع خطة للصيانة والمحافظة على الأصول والممتلكات من مبانٍ وأجهزة ومعدات مختلفة بتأهيل الكادر البشري المتخصص من الفنيين والحرفيين من العُمانيين لتولي هذه المهام في مختلف التخصصات، وفي هذا الجانب فقد عملت الإدارة العامة للمشاريع والصيانة على تنفيذ برنامج التدريب الفني (مُجتهد)؛ لإعداد وتأهيل المهندسين والمشرفين والفنيين العاملين بشرطة عمان السلطانية.

أنظمة رقمية

عملت الإدارة العامة لتقنية المعلومات على إيجاد أنظمة إلكترونية ورقمية متكاملة، وتطوير خدماتها لتلبي احتياجات وتطلعات أفراد المجتمع كافة من خلال تقديم مجموعة من الخدمات التي تتميز بالتكامل والشمولية مستخدمة أحدث التقنيات في العمل الإلكتروني، وإنجاز المعاملات من خلال بوابة الخدمات الشرطية على الشبكة العالمية للمعلومات، وتطبيق الشرطة على الهواتف الذكية وأجهزة الخدمة الذاتية.

وأصبح الابتكار ركيزة أساسية لمواكبة التطورات التقنية، والإيفاء بمتطلبات وتوقعات الجمهور والجهات الحكومية وقطاع الأعمال، ومن خلال التحول الإلكتروني سعت شرطة عمان السلطانية إلى إحداث تحول نوعي في تقديم خدماتها الإلكترونية لجميع أفراد المجتمع، وتعزيز الارتباط إلكترونيا مع الجهات الحكومية والخاصة الأخرى والشراكة مع القطاع الخاص؛ لتقديم الخدمات عبر أجهزة الخدمة الذاتية، وتوسيع انتشارها في أي وقت وأي مكان على مدار الساعة، وتحقيقا لرؤية بناء شرطة عصرية حديثة على مستوى عالٍ من الخدمات قادرة على أداء الواجب المنوط بها بكل كفاءة واقتدار، والاستمرار في مسيرة التطوير الشاملة وتوسيع انتشار خدماتها المتنوعة.

وتحرص شرطة عمان السلطانية على السير بخطى متسارعة لبناء أنظمة متكاملة تقدم الخدمات حاسوبيا، وتواكب متطلبات تحسين الأداء العملي والإداري، فتم تطوير وتحديث وتنفيذ أكثر من ٦٥٠ نظاما وخدمة إلكترونية ورقمية خلال السنوات الماضية، ومن خلالها حصدت شرطة عمان السلطانية العديد من الجوائز المحلية والإقليمية والدولية في مجال التميز الإلكتروني والرقمي.

وأنجزت شرطة عمان السُّلطانية العديد من المشروعات التقنية والخدمات الرقمية والتطوير والتحديث للأنظمة في كل القطاعات والتشكيلات خلال عام 2022م كإطلاق نظام المخططات الإلكترونية، وهو نظام إلكتروني متكامل يعد نقلة في التحول الإلكتروني لخدمات إدارة الهندسة المرورية وخدمات الإدارة العامة للعمليات وإدارة الحماية المدنية بهيئة الدفاع المدني والإسعاف، ونظام إدارة شؤون المتفجرات في المهام الخاصة، كنظام متكامل للتعامل مع المتفجرات المعدة للاستخدام غير العسكري، وإصدار التصاريح والموافقات الخاصة اللازمة لتصنيعها واستخدامها وتداولها وتخزينها وحيازتها ونقلها واستيرادها، ومنح التصاريح للعاملين عليها، بالإضافة إلى المكتبة الرقمية لأكاديمية السلطان قابوس لعلوم الشرطة، وهي منصة عبر الإنترنت تمكّن مستخدمي المكتبة من البحث والاطلاع على الإصدارات والكتب ومصادر المعلومات؛ لتهيئة بيئة إيجابية للدراسة، والبحث العلمي للمستفيدين، ومن خلال التحديث المستمر لتطبيق شرطة عمان السلطانية عبر الموقع الإلكتروني بالشراكة مع القطاع الخاص، تم توفير خيارات إضافية للجمهور، مثل: توفير خدمة دفع المخالفات المرورية مع طباعة رخص المركبات عبر أجهزة الخدمة الذاتية (Kiosk).

الحوادث المرورية

حققت شرطة عمان السلطانية تقدما كبيرا في مجال السلامة المرورية من خلال انخفاض عدد حوادث الطرق بنسبة (81%) والإصابات (64%) والوفيات (82%) في عام ٢٠٢١م مقارنة بإحصاءات عام 2012م في ظل ارتفاع عدد المركبات المسجلة بنسبة (57%) وعدد رخص السياقة (71%) للفترة ذاتها.

كما حققت الخدمات الإلكترونية التي تقدمها شرطة عمان السلطانية 94% من نسبة الرضا المجتمعي عن الخدمات الحكومية الإلكترونية التي تقدمها عبر تطبيقها الإلكتروني، وهي خدمات رقمية بمعايير عالمية، إضافة إلى خدماتها الأخرى المنتشرة في مختلف المحافظات.

ففي الجانب المروري أصبحت الخدمات تقدم إلكترونيا في تسجيل وتجديد ونقل المركبات، إضافة إلى الفحص الفني، وإصدار وتجديد رخص السياقة، ورخص تعليم السياقة، وحجز مواعيد الاختبار، ورصد الاختبارات والنتائج.

وواكبت شرطة عمان السلطانية التحول الرقمي من خلال برامج وأنظمة عديدة مكتملة مكنت الإدارة العامة للمرور من تقديم خدماتها الرقمية بالربط مع الأنظمة ذات الصلة، منها: النظام الجمركي، ونظام الجوازات والأحوال المدنية، ومنصات التأمين الإلكتروني، ونظام الربط مع شركات التأمين، ونظام فحص النظر، ونظام أجهزة الخدمة الذاتية.

كما تقوم الإدارة العامة للمرور بمتابعة ومراقبة الأعمال المنجزة من قبل 53 موقعا خدميا يشمل إدارات المرور المنتشرة في المحافظات؛ لتقريب الخدمات للمستفيدين.

تعــزيز منظومــة الأمــن والاقتصــاد

تقوم الإدارة العامة للجمارك بجهود كبيرة للتصدي لعمليات تهريب الممنوعات، والتهرب الضريبي، ومكافحة الغش التجاري، بالإضافة إلى تسهيل حركة التبادل التجاري من خلال كوادر بشرية مؤهلة وخطة استراتيجية، واستخدام تقنيات حديثة متطورة.

وقد شهدت الإدارة العامة للجمارك تحولا جذريا في مختلف الجوانب، أبرزها: التحول الرقمي للارتقاء بمستوى الخدمات الجمركية الإلكترونية المقدمة للمجتمع التجاري من خلال تحسين منظومة العمل، وتحويل الإجراءات والعمليات الجمركية إلى رقمية عبر نظام إلكتروني شامل، ويعد نظام بيان الجمركي أحد أهم الأنظمة الوطنية التي تدعم حركة التبادل التجاري على مستوى العالم، ويسهم في تقديم خدمات جمركية تتسم بالأمان والقدرة والسرعة والسهولة وفق تقنيات حديثة وأنظمة إلكترونية، إضافة إلى إمكانية التخليص الجمركي قبل وصول الشحنة، وتوفير المعلومات والبيانات الدقيقة التي تسهم في السياسات الاقتصادية، وتعين المستثمرين على إعداد دراسات الجدوى، ويشتمل نظام بيان على (٢٩٤) خدمة إلكترونية ويرتبط مع جهة حكومية وخاصة.

خدمات تواكب العصر

واستكملت شرطة عمان الســـلـطــانــيـــة مـــنـظــومة الـتــأشــيــرة الإلــكـترونية الـــــتـي أتــاحــت للجميع تقديم طلبات التأشيرات بمختلف أنواعها عبر نافذة إلكترونية واحدة محققة سرعة الإنجاز في الحصول على التأشيرات، والتحقق من حالة الطلب، كما أصبح بمقدور المواطنين تقديم طلب إلكتروني لإصدار جديد، وتجديد جواز السفر والبطاقة الشخصية.

وتـقدم الإدارة الـــعـــامة للــــــجـــــوازات والأحـــوال المـــدنـــيـة خدمات تواكب العصر للمواطنين والمقيمين بـــاستـــخـــدام الــخــدمـات الإلكترونية.

كما توفر مراكز خدمات شرطة عمان السلطانية المنتشرة في ولايات سلطنة عُـــمان محــطـة خـدمـات شُرطيـــة متكاملـــة يستطيع خلالها طالب الخدمة أن يُنهي جميع معاملاته في مجالات المرور والجوازات والأحوال المدنية في مكان واحد بسهولة ويسر، وقد تم تزويد المرافق بأحدث الأجهزة؛ لتسهيل العمــل وسرعــــة إنجاز المعاملات.

سلامـة المسافرين

وتؤدي الإدارة العامة لأمن المطارات دورها في الحفاظ على أمن وسلامة الطيران المدني وفق الاشتراطات القياسية الوطنية والدولية المعتمدة في هذا الشأن؛ لتسهيل حركة المسافرين من وإلى سلطنة عُمان عبر المطارات المدنية المختلفة، وتقديم كل الدعم والتعاون والتسهيلات للجميع بشكل منظم وانسيابي، وضمان أمن وسلامة جميع مرتادي المطارات والخطوط الناقلة في سلطنة عُمان.

لقد رُفدت الإدارة العامة لأمن المطارات بالقوى البشرية والأنظمة المتقدمة التي تتواءم مع أعداد المسافرين وحركتهم المتوقعة خلال الأعوام القادمة، إذ تم تأهيلهم وصقل مهاراتهم وتزويدهم بالدورات وحلقات العمل الأساسية؛ ليستطيعوا من خلالها تحقيق الاشتراطات القياسية الواردة في البرنامج الوطني لأمن الطيران المدني، والامتثال للمتطلبات الأمنية الدولية الصادرة من المنظمة الدولية للطيران المدني.

حمـاية البحر الإقليمي العماني

تُعنى قيادة شرطة خفر السواحل بحماية البحر الإقليمي العُماني، والقيام بعمليات البحث والإنقاذ، والتصدي لعمليات التهريب، والحدّ من عمليات التسلل والهجرة غير المشروعة، إضافة إلى قيامها بحفظ الأمن والنظام داخل الموانئ والمرافئ البحرية، ومساندة الجهات المعنية في مكافحة التلوث البحري.

ونالت قيادة شرطة خفر السواحل اهتمامًا ورعاية كبيرة من القيادة العامة للشرطة فأضحى التطوير والتحديث مستمرًا في بنيتها الأساسية ومنظومتها الأمنية، كما أصبح كادرها البشري مؤهلًا ومدربًا، تُصقل مهاراته وتعزز بدورات تخصصية بحرية مستمرة.

طيران الشرطة

عززت شرطة عمان السلطانية دور الإدارة العامة لطيران الشرطة التي تقوم بإسناد مختلف التشكيلات، وتسيير الدوريات لمراقبة الشريط الساحلي، ورصد القوارب المشتبه بها في البحر الإقليمي لسلطنة عُمان، إضافة إلى نقل القوة البشرية من تشكيلات الشرطة الأخرى إلى المواقع ذات التضاريس الصعبة، والقيام بعمليات البحث والإنقاذ والإجلاء ونقل المؤن والاحتياجات والمستلزمات الضرورية إلى قاطني المواقع الجبلية.