الدولة التي تتذَكَّر
تماما كما تعمل الشركات على تحسين ما تعرفه عن عملائها مع كل نقرة، أو عملية شراء، أو معاملة فاشلة، تجمع الخدمات التي تقدمها الحكومة معلومات عن عملائها، وتصدر تكليفاتها بإجراء تقييمات، وتوظف جيوشا من المحللين. ومع ذلك، تعجز حكومات عديدة عن عرض آرائها بوضوح بشأن أي سياسة بعينها: ما هو...
منذ ساعتين
