محافظة مسندم تتوّج بجائزة الإجادة المؤسسية في دعم الابتكار لعام 2025

حققت محافظة مسندم إنجازًا نوعيًا بحصولها على جائزة الإجادة المؤسسية فئة دعم الابتكار لعام 2025، تسلم الجائزة معالي السيد فيصل بن حمود بن نصر البوسعيدي محافظ مسندم.

وأوضح خلفان بن حارب بن سيف الجابري مدير عام الشؤون الإدارية والمالية بمكتب المحافظ، أن المحافظة تمكنت من ترسيخ نموذج مؤسسي متكامل يجعل الابتكار محورًا رئيسيًا في تطوير الأداء وتحقيق التميز والاستدامة، ما يعزز مكانتها باعتبارها نموذجًا رائدًا في العمل الحكومي.

وأشار إلى أن المحافظة استكملت هذا النهج بإنجاز مبنى مركز مسندم للثقافة والابتكار، الذي يشكّل ركيزة أساسية لدعم منظومة الابتكار من خلال توفير بيئة محفزة للإبداع، واحتضان المبادرات والأفكار الريادية، وتعزيز الشراكات المؤسسية، بما يسهم في استدامة التطوير وترسيخ ثقافة الابتكار على المدى البعيد.

وأوضح الجابري أن المحافظة اعتمدت نهجًا مؤسسيًا متكاملًا لترسيخ الابتكار وتعزيز كفاءة الأداء، حيث بلغ عدد الإجراءات المحسّنة 81 إجراءً، وعدد المبادرات والشراكات المفعّلة لدعم الابتكار 23 مبادرة وشراكة، فيما وصل عدد البحوث والدراسات المستفاد منها إلى 27 دراسة. كما بلغت نسبة الأهداف المرتبطة بتطوير وتحسين العمل 40٪، ونسبة المبالغ المصروفة لدعم الابتكار 2٪ من إجمالي الموازنة، محققة بذلك نسبة إنجاز مرتفعة لمعيار الابتكار بلغت 95٪.

وأضاف أن الإجراءات المحسّنة شملت تبسيط خطوات الاعتماد، وتقليص زمن إنجاز المعاملات، وأتمتة العمليات، وتحديث آليات استقبال الشكاوى والبلاغات، وتحسين متابعة المشاريع عبر نماذج رقمية، إلى جانب تعزيز التنسيق بين الوحدات وتقليل الاعتماد على المعاملات الورقية، مما انعكس إيجابًا على جودة الخدمات ورفع مستوى رضا المستفيدين.

وأشار الجابري إلى أن 23 مبادرة وشراكة شملت دعم تقنية المعلومات والتحول الرقمي، إلى جانب مبادرات تنظيمية وتشاركية عززت بيئة الابتكار المؤسسي.

كما تم تفعيل أدوات الذكاء الاصطناعي مثل Copilot، وأتمتة بعض الإجراءات التشغيلية، وتطوير البنية التقنية، وتعزيز الشراكات المؤسسية، وتنظيم الملتقيات المهنية، وتحديد الاحتياجات التدريبية وبناء برامج تأهيلية، بما أسهم في ترسيخ ثقافة الابتكار داخل بيئة العمل.

وفيما يخص جانب البحوث والدراسات، أفاد الجابري بأنه تم الاستفادة من 27 بحثًا ودراسة شملت تحسين كفاءة الخدمات الحكومية، وتطوير الأداء المؤسسي، وتحليل رضا المستفيدين. وقد انعكست مخرجات هذه الدراسات على تحديث آليات العمل، ورفع جودة الخدمات، وتصميم برامج تدريبية متخصصة، وتحسين الإجراءات الداخلية، وتعزيز اتخاذ القرار المبنيّ على البيانات.

وأكد الجابري أن 40٪ من أهداف المحافظة مرتبطة بتطوير وتحسين العمل، بينما تم تخصيص 2٪ من إجمالي الموازنة لدعم مبادرات الابتكار، مما يعزز استدامة الجهود التطويرية ويضمن استمرار تنفيذ المبادرات النوعية.