محافظة الداخلية تدرب على الوساطة وإدارة النزاعات

نزوى - أحمد الكندي

نظمت محافظة الداخلية برنامجا تدريبيا تناول "الوساطة الفعالة في بيئة العمل" تناول مقاربات تربوية واجتماعية وقانونية في إدارة النزاعات وتعزيز الوعي بالظل النفسي وحوكمة الذكاء الاصطناعي في بيئة العمل؛ وقدّم البرنامج الدكتور عبدالله بن سليمان بن عبدالله المفرجي، واستهدف موظفي لجان التوفيق والمصالحة وشاغلي الوظائف القانونية، ضمن توجهات المحافظة لتطوير الكفاءات المتخصصة ورفع جاهزية الكوادر البشرية للتعامل مع التحديات المهنية المعاصرة.

ويهدف البرنامج إلى تمكين المشاركين من اكتساب معارف متقدمة ومهارات عملية في مجالات الوساطة وإدارة النزاعات، وتعزيز الوعي بالأبعاد النفسية المؤثرة في السلوك الإنساني داخل بيئة العمل، إلى جانب التعريف بتطبيقات الذكاء الاصطناعي وحوكمته وأثره في تحسين كفاءة الأداء المؤسسي واتخاذ القرار.

وتناول البرنامج عددًا من المحاور المتخصصة التي شملت التحول في مفاهيم الوساطة الحديثة، والمقاربات التربوية والاجتماعية والقانونية في إدارة النزاعات، وفهم مفاهيم الظل النفسي وأثره في التواصل واتخاذ القرار، إضافة إلى استعراض التقنيات الحديثة وحوكمة الذكاء الاصطناعي في بيئة العمل، وربطها بالممارسات المؤسسية والأطر القانونية ذات الصلة.

كما تضمن البرنامج منهجية تدريبية متكاملة جمعت بين العرض النظري والتطبيق العملي ودراسة الحالات الواقعية والنقاشات التفاعلية، بما أسهم في تعزيز الفهم التطبيقي للمفاهيم المطروحة وتحويلها إلى أدوات عملية قابلة للتطبيق في مواقع العمل.

ويأتي تنفيذ هذا البرنامج ضمن الخطة التدريبية لمحافظة الداخلية، وحرصها على تعزيز منظومة التطوير المؤسسي، وترسيخ ثقافة الحوار والوساطة الفعالة، وتوظيف التقنيات الحديثة بما ينسجم مع مستهدفات رؤية عُمان 2040 في بناء جهاز إداري كفء ومرن قادر على مواكبة التحولات المتسارعة.