الوحدات الحكومية الفائزة بـ"إجادة": التكريم حافز للارتقاء بالأداء المؤسسي وتطوير الخدمات

أكد مسؤولون بالوحدات الحكومية الفائزة بجائزة الإجادة المؤسسية لعام ٢٠٢٣، أن الجائزة دافع لبذل المزيد من الجهود لتحسين الأداء وتطوير الخدمات والرقي بالعمل المؤسسي.

وقال حسين بن علي الراشدي مدير إدارة الأداء والتقارير المالية بجهاز الاستثمار العماني: التكريم يمثل تقديرا كبيرا للجهود المبذولة والالتزام المستمر بتحقيق التميز المؤسسي، وهو دليل على كفاءة فريق العمل وقدرته على تطبيق أفضل الممارسات والمعايير لتحقيق الأهداف المنشودة.

وأكد الراشدي على أن الإنجاز يعزز سمعة جهاز الاستثمار العماني ويعكس التزامه بالتميز والجودة في إدارة الاستثمار والعمليات المرتبطة بها.

وأشار إلى أن المعنيين بالجهاز قاموا باتباع نهج استراتيجي شامل للوصول إلى الإجادة تضمن تنفيذ حلقات عمل تثقيفية لضمان الفهم الكامل لمتطلبات المنظومة والمؤشرات المرتبطة بالإجادة المؤسسية، وتطوير العمليات من خلال مراجعة وتحسين العمليات الداخلية و ربط المؤشرات بالمستهدفات السنوية للأقسام المختلفة بالجهاز.

وعزز الجهاز استخدام التكنولوجيا في توظيف الأتمتة و إدارة المعلومات لتحسين كفاءة جمع المعلومات و تحليها ومن ثم ضمان جودة البيانات و المعلومات المستنتجة منها، و إجراء التقييم المستمر عبر تقييمات دورية لضمان الالتزام بتحقيق الأهداف الموضوعة لتحقيق مؤشرات الالتزام المؤسسي واتخاذ إجراءات تصحيحية عند الحاجة.

من جانبه قال المهندس أحمد بن حسن الهدابي المدير التنفيذي بوحدة التخطيط الإستراتيجي بهيئة تنظيم الاتصالات: تكريم هيئة تنظيم الاتصالات بجائزة الإجادة المؤسسية الحكومية لعام 2023 يمثل تقديرا لجهود الهيئة المتواصلة في تحقيق التميز والريادة في مجال تنظيم الاتصالات، كما إنه يمثل حافزا لنا لتقديم خدمات عالية الجودة وتحقيق أعلى معايير الأداء المؤسسي، مما يعزز مكانة سلطنة عمان على الخريطة الدولية في هذا المجال.

و أشار الهدابي إلى أن الهيئة قامت بتطبيق خطط شاملة ومتكاملة تستند إلى أفضل الممارسات العالمية في إدارة وتطوير قطاع الاتصالات، شملت هذه الجهود تجويد خدمات الاتصالات وتحديث التشريعات التنظيمية والاهتمام برضا المستفيدين من خدمات الهيئة، تحسين الإجراءات، وتقديم برامج تدريبية متقدمة لموظفينا وللكوادر الوطنية الباحثة عن عمل من خلال مبادرة نفاذ.

كما عملت الهيئة على تعزيز التعاون مع مختلف الجهات الحكومية منها وشركات القطاع الخاص وتبني الابتكار والتكنولوجيا الحديثة لضمان تقديم خدمات فعالة ومستدامة، إضافة إلى مبادرات و خطط للتواصل مع المجتمع من خلال الزيارات الميدانية التي تقوم بها الهيئة للوقوف على التحديات التي يواجهها القطاع ووضع المعالجات المناسبة لها، والعمل على نهج أخذ مرئيات الأطراف ذات المصلحة من خلال إجراءات المشاورات العامة التي تتبناها الهيئة قبل إصدار التشريعات و اللوائح التنظيمية يعد من الممارسات التنظيمية المحمودة.

وأوضح الهدابي أن تطبيق منظومة الإجادة المؤسسية ساهم في تحسين الأداء المؤسسي وزيادة الكفاءة التشغيلية في الهيئة، و أدى ذلك إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين من خدمات الهيئة، وتعزيز الشفافية، وتحفيز الابتكار والتميز في جميع جوانب العمل، كما أتاحت المنظومة.

وأكد سالم بن خادم راشد الهاشمي مدير التخطيط والاستثمار مدير منظومة الإجادة المؤسسية بمحافظة جنوب الشرقية أن الفوز بجائزة إجادة يشكل حافزا للمحافظة لمواصلة الجهود للوصول إلى أعلى مستويات الأداء في جميع المعايير والارتقاء بالعمل المؤسسي، وتعزيز إدارات المؤسسات الحكومية في مختلف المجالات الأمر الذي ينعكس إيجابا على تقديم خدمات تحقق متطلبات التنمية وتلبي تطلعات المواطنين.

وقال: بذلت المحافظة جهودا كبيرة لتحقيق متطلبات المنظومة وتطبيقها بالمستوى المطلوب، و ذلك من خلال تشكيل فريق يعنى بمتابعة جودة الأداء وتطويره، و إجراء تقييم ذاتي للتعرف على مواطن الضعف والقوة في مختلف مجالات العمل، وتحديد أولويات التطوير والتحسين، و إعداد خطة واضحة تمكن من متابعة رصد المؤشرات ووضع اجراءات تحسينية لكل مؤشر، علاوة على متابعة تقويم الأداء المرتبط بتنفيذ الخطة، كما عقدت المحافظة عددا من الاجتماعات وورش العمل لمتابعة المؤشرات والوقوف على أبرز التحديات، موضحا أن منظومة إجادة ترسيخ ثقافة التطوير المستمر في بيئة العمل إضافة إلى تعزيز ثقافة العمل الوطني بشكل عام.