بوابة «حِمَى» العُمانية تحصد جائزة أفضل خدمة رقمية حكومية خليجية لعام 2026

حصدت هيئة حماية المستهلك جائزة الحكومة الرقمية لدول مجلس التعاون لدول الخليج العربية لعام 2026، في دورتها السابعة، عن فئة «أفضل خدمة رقمية حكومية»، وذلك عن بوابتها الإلكترونية «حِمَى»، وفقًا لما أعلنته الهيئة عبر حسابها.

وتتيح بوابة «حِمَى» للمستهلكين والمزودين إنجاز مجموعة من الخدمات إلكترونيًا، تشمل تقديم الشكاوى والبلاغات المتعلقة بالسلع والخدمات، وطلبات إضافة السلع والخدمات، والإجراءات المرتبطة باعتماد الأسعار، إلى جانب الاطلاع على الاستدعاءات والتحذيرات والاستفادة من خدمات المراجعين، بما يسهم في تسهيل المعاملات ومتابعتها وتقليل الحاجة إلى الحضور الشخصي.

يأتي الفوز في سياق جهود الهيئة لتطوير خدماتها الرقمية وتبسيط إجراءاتها وتعزيز التواصل مع المستفيدين، إذ دشّنت هويتها الرقمية تحت اسم «حِمَى» في ديسمبر 2023، ضمن توجهها نحو تطوير موقعها الإلكتروني وتيسير الوصول إلى خدماتها عبر منصة موحدة. ويحمل الاسم دلالة ترتبط بدور الهيئة في حماية المستهلك وصون حقوقه، وتعزيز الصلة بين المستفيد ومقدم الخدمة.

وتندرج الجائزة ضمن المبادرات الخليجية الهادفة إلى إبراز المشروعات الحكومية المتميزة في التحول الرقمي، وتشجيع الابتكار وتطوير الخدمات وتبادل الخبرات بين دول مجلس التعاون. وتركز فئة «أفضل خدمة رقمية حكومية» على جوانب تشمل الابتكار، وتوظيف التقنية والحوكمة، وتجربة المستخدم، وكفاءة الأداء والأثر المتحقق.

ويعكس هذا التتويج تقديرًا خليجيًا لجهود التحول الرقمي في قطاع حماية المستهلك بسلطنة عُمان، كما يبرز أهمية تطوير الخدمات الإلكترونية ورفع كفاءتها بما يعزز سهولة الوصول إليها، ويرتقي بتجربة المستفيدين، ويدعم الثقة والتواصل بين الهيئة والمجتمع.