تكريم الجهات الفائزة بأفضل منفذ لتقديم الخدمات بمحافظة مسندم

كرّمت محافظة مسندم بالتنسيق مع وزارة العمل الجهات الحكومية الفائزة بجائزة أفضل منفذ لتقديم الخدمات على مستوى المحافظة ضمن منظومة الإجادة المؤسسية لعام 2025؛ تقديرًا لتميزها في تقديم خدمات عالية الجودة والكفاءة، وتحقيقها مستويات متقدمة في الأداء المؤسسي ورضا المستفيدين.

ويأتي هذا التكريم في إطار جهود المحافظة الرامية إلى ترسيخ ثقافة الإجادة المؤسسية، وتشجيع الوحدات الحكومية على تبني أفضل الممارسات الإدارية والتشغيلية، إلى جانب تقدير الجهود المبذولة في تنفيذ الخطة التدريبية لمنظومة «إجادة» لعام 2025، بما يسهم في تطوير بيئة العمل، وتعزيز كفاءة الخدمات الحكومية المقدمة للمجتمع.

رعى حفل التكريم المهندس ناصر بن حميد الحوسني مدير عام بلدية مسندم، حيث كرّم الجهات الفائزة على مستوى المحافظة، وهي المديرية العامة للإسكان والتخطيط العمراني، وصندوق الحماية الاجتماعية، والمديرية العامة للتربية والتعليم، وإدارة الأوقاف والشؤون الدينية، وإدارة التراث والسياحة. كما شمل الحفل تكريم الفرق الإدارية والمدربين الذين أسهموا في تنفيذ الخطة التدريبية لمنظومة «إجادة»، ودعم جهود بناء القدرات المؤسسية ورفع كفاءة الموارد البشرية.

وقال أحمد بن سليم الجنيبي، مدير دائرة الحماية الاجتماعية بمحافظة مسندم، إن فوز الدائرة بجائزة أفضل منفذ لتقديم الخدمات ضمن منظومة الإجادة المؤسسية لعام 2025 يجسد المستوى المتقدم الذي بلغته في تقديم خدماتها وفق أعلى معايير الجودة والتميز المؤسسي، ويعكس نجاح الجهود المتواصلة التي بذلتها في تطوير بيئة العمل والارتقاء بكفاءة الخدمات المقدمة للمتعاملين. وأكد أن هذا الإنجاز يمثل ثمرةً لنهج مؤسسي يقوم على التحسين المستمر، وتبني أفضل الممارسات في تقديم الخدمات، وتعزيز تجربة المستفيد، بما ينسجم مع مستهدفات رؤية "عُمان 2040" الرامية إلى بناء جهاز حكومي كفء، يقدم خدمات مبتكرة تتمحور حول الإنسان وتلبي تطلعاته بكفاءة وجودة.

وأوضح الجنيبي أن الدائرة أولت اهتمامًا كبيرًا بتطوير بيئة خدمية متكاملة وشاملة تراعي احتياجات مختلف فئات المجتمع، وتضمن سهولة الوصول إلى الخدمات لجميع المستفيدين دون استثناء. وفي هذا الإطار، وفرت الدائرة مسارات إرشادية للمكفوفين تسهل تنقلهم داخل المبنى والوصول إلى منافذ الخدمة بكل يسر، كما زودت مرافقها بأجهزة وتقنيات مساندة للأشخاص ذوي الإعاقة السمعية، بما يعزز استقلاليتهم ويكفل حصولهم على الخدمات بكفاءة وسهولة.

وأضاف أن الدائرة حرصت كذلك على توفير بيئة مريحة وصديقة للمتعاملين، من خلال تخصيص مقاعد مهيأة لكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، وإنشاء ركن متكامل للأطفال يسهم في توفير أجواء أكثر راحة للأسر أثناء تلقي الخدمات، إلى جانب تجهيز قاعات انتظار منفصلة للرجال والنساء وفق أفضل المعايير التنظيمية، وتقديم الضيافة للمتعاملين بما يعكس جودة الخدمة وحسن الاستقبال. كما تلتزم الدائرة بتطبيق اشتراطات الصحة والسلامة المهنية، وتوفير بيئة عمل آمنة ومستدامة تضمن سلامة الموظفين والمراجعين، وتدعم استمرارية تقديم الخدمات بكفاءة عالية.