القوى العاملة تعزز التحول الرقمي لإنجاز الأعمال

مسقط في 27 ابريل/ نفذت وزارة القوى العاملة خطة العمل عن بعد في إطار الإجراءات الاحترازية للحد من انتشار فيروس كورونا من خلال الاستفادة من المزايا التقنية لبرامج الاجتماعات المختلفة مثل ( zoom وMicrosoft teams ) للتفاعل مع فرق العمل المختلفة سواء الفرق الفنية أو الفرق المكونة من أصحاب العلاقة المعنيين بدوائر العمل المختلفة كإحدى سبل الإجراءات الاحترازية المتبعة من قبل الوزارة. ت

قوم الفرق الفنية بدوائر تقنية المعلومات المختلفة بعقد الاجتماعات اليومية والأسبوعية للفرق لمناقشة ومتابعة مستجدات الأعمال اليومية، كذلك تعقد الاجتماعات مع المعنيين بدوائر العمل المختلفة بالوزارة لمناقشة وتحليل إعادة هندسة الإجراءات بمشاريع التحول الرقمي المختلفة بالوزارة من جهة والتواصل مع الجهات الحكومية الأخرى لمناقشة متطلبات الربط الإلكترونية من جهة أخرى.

الجدير بالذكر أن الوزارة أطلقت منتصف الشهر الجاري عددا من الخدمات الإلكترونية عبر البوابة الإلكترونية للوزارة تعنى بالمستفيدين من خدمات الوزارة وخدمة التغذية الراجعة لتكون القناة الأولى والرئيسة في استقبال الإشكاليات والاستفسارات والملاحظات لمختلف الأنظمة بالوزارة من قبل المستفيدين من خدمات الوزارة سواء موظفي الوزارة المتعاملين مع مختلف الأنظمة أو أصحاب العمل والقوى العاملة العمانية وغير العمانية وغيرهم من المستفيدين حيث تمكن خدمة طلبات المستخدمين المستفيد من خدمات الوزارة الإلكترونية لتقديم طلب بتفاصيل المشكلة التي واجهها أثناء استخدام أي من خدمات الوزارة بحيث يتم دراستها من قبل الفريق المختص بمتابعة الخدمة لإيجاد الحل، كما تسمح خدمة التغذية الراجعة للمستفيدين من خدمات الوزارة المشاركة في تقييم الخدمات الإلكترونية المقدمة والتواصل مع القائمين على تطويرها من أجل تحسينها وتطويرها.

وقد بلغت أعداد طلبات المستخدمين المقدمة عبر هذه الخدمات (123) طلبا منذ بدء تفعيل الخدمة بتاريخ 15-4-2020 وحتى 23-4-2020 ، في حين وصلت إحصائية التغذية الراجعة إلى (89) لنفس الفترة. ومن جانب آخر قامت الوزارة بتفعيل التواصل الشبكي عبر الشبكة الافتراضية الخاصة (vpn) لتمكين موظفي الوزارة من الدخول على البوابة الداخلية لخدمات الوزارة الإلكترونية لمتابعة المعاملات دون الحاجة إلى التواجد بمقر دوائر عملهم بالمحافظات وإنما يمكنهم ذلك من مقر سكناهم.