«تعليمية» مسندم تختتم عملية التدقيق الخارجي لإدارة الجودة

بخاء - أحمد بن خليفة الشحي -

اختتمت بالمديرية العامة للتربية والتعليم بمحافظة مسندم أعمال التدقيق الخارجي على دوائر وأقسام المديرية بهدف تجديد شهادة الأيزو ٩٠٠١/‏‏ ٢٠١٥ بحضور المدقق الخارجي محمد شيخ روحه من شركة لويدز ريجستر العالمية وبمساندة الدكتور أحمد الشعيلي وراشد الصوافي من دائرة الجودة بوزارة التربية والتعليم.

بدأت أعمال التدقيق بالجلسة الافتتاحية قدمها أحمد بن عبدالله خلفان المدحاني المدير العام المساعد للتقويم التربوي والبرامج التعليمية وتم استعراض دور الإدارة العليا في إرساء النظام وتفعيله في دوائر المديرية بشكل عام ودوائر التوسعة بشكل خاص والتطرق إلى المبادرات التي تسهم في تحسين بيئة العمل في المديرية، كما تم تكوين عدة فرق منها البحوث والدراسات وفرق متابعة توظيف البرامج المحوسبة في الدوائر والأقسام وغيرها الكثير من المبادرات، ثم استكمل المدقق الخارجي برنامج التدقيق في قسم الجودة وقسم الكشافة والمرشدات وقسم خدمة المراجعين وقسم البريد والوثائق حيث استعرض السياق ومحتوياته وسياسة الجودة وتفاصيل أهدافها وعمليات نظام إدارة الجودة من عملية إدارة المخاطر وعملية التدقيق الداخلي وعملية مؤشرات الجودة في قسم الجودة أما في قسم الكشافة والمرشدات فقد تم التدقيق على عمليات القسم ونماذجها وأدلة تفعيلها ثم تم التدقيق على قسم البريد والوثائق حيث تم التدقيق على عملية الصادر والوارد واطلع المدقق على مبادرات الأقسام وأبدى بعض التوصيات التطويرية - أما في اليوم الثاني فقد تم التدقيق على دائرة تنمية الموارد البشرية حيث استعرضت مديرة الدائرة اختصاصات الدائرة وطبيعة عملها وتقسيماتها ثم انتقل المدقق لقسم تطوير الأداء المدرسي وقسم العلوم التطبيقية وتم التدقيق على العمليات والمؤشرات وبرامج الزيارات الإشراقية بعدها تم الانتقال إلى دائرة البرامج التعليمية واستهل بلقاء مدير الدائرة الذي أوضح توزيع المهام ولائحة المؤشرات وعمليات الدائرة والمبادرات من خلال عرض إلكتروني شامل ومفصل ثم انتقل لقسم الأنشطة التربوي وقسم التوعية والرعاية الطلابية ومن الدوائر التي شملها التدقيق دائرة الشؤون الإدارية والمالية حيث قدم المدير المساعد للشؤون الإدارية والمالية عرض إلكتروني وضح فيه مبادرات أقسام الدائرة لاسيما مزايا الموظفين في المحافظة ثم تم التدقيق على قسم الموارد البشرية على عملية انتهاء وضم الخدمة وعملية صرف وإيقاف البدلات وعملية الإجازات والمخاطر حيث تم التدقيق على عملية إدارة المعرفة - وأبدى محمد شيخ روحه بعض التوصيات التي تسهم في تحسين تقديم الخدمات المقدمة للمستفيدين - وفي ختام البرنامج تم عقد الجلسة الختامية بحضور سيف بن مبارك الجلنداني مدير عام تعليمية مسندم والمديرين العامين المساعدين ومديري الدوائر ومساعديهم ورؤساء الأقسام حيث استهل الجلسة مدير عام تعليمية مسندم بالشكر والتقدير لكل من محمد شيخ روحه المدقق الخارجي والفريق المساعد من دائرة الجودة وموظفي دوائر وأقسام المديرية مؤكدا على أهمية نظام إدارة الجودة في تحسين وتطوير العمل، ثم استعرض المدقق الخارجي نتائج التدقيق معددا التطبيقات الجيدة والتي من أبرزها تفعيل سياق المديرية واستثمار الفرص وتوظيف نقاط القوة وتحليل التهديدات واشتقاق المخاطر منها، وكذلك حوسبة نظام إدارة الجودة باستخدام قارئ الكود QRc ثم استعرض فرص التحسين والتي من أبرزها متابعة توصيات الزيارات الإشراقية وتفعيل خطط نقل المعرفة ووضع مؤشرات أداء فعالة تقيس جودة تقديم الخدمة، أما بخصوص حالات عدم المطابقة فلا توجد حالات أو إخلال ببنود مواصفة الأيزو ٩٠٠١/‏‏٢٠١٥. وفي الختام أثنى المدير العام على جهود الجميع سائلا الله التوفيق لوزارة التربية والتعليم ومديرياتها في تجديد شهادة الأيزو.