«حماية المستهلك» بصور تطلق حملة «أعرف حقك»

أطلقت إدارة حماية المستهلك بصور مؤخرًا النسخة الثالثة من حملتها التوعوية «اعرف حقك» والتي تستهدف موظفي المؤسسات الحكومية والخاصة بالمحافظة، بهدف تعريفهم بحقوقهم كمستهلكين وغرس الثقافة الاستهلاكية الآمنة لديهم.

تتضمن الحملة تقديم محاضرات توعوية يتم التطرق من خلالها لعددٍ من المحاور منها التعريف بالهيئة العامة لحماية المستهلك واختصاصاتها، والتعريف بقانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية، وإيضاح كافة الحقوق التي كفلها للمستهلكين، بالإضافة إلى التطرق لبعض الخدمات التي تقدمها الهيئة في القطاعات الخدمية التي تهم المستهلك كقطاع خدمات الأيدي العاملة، وإيضاح أهمية تدوين العقد والضمان بين المستهلك والمزود، والأخطاء الشائعة التي يقع فيها بعض المستهلكين أثناء طلب الخدمة، والخطوات التي يجب اتباعها أثناء طلب خدمة متعلقة بقطاعات وكالات السيارات وخدماتها وقطع الغيار وورش الإصلاح من تدوين تاريخ استلام السلعة أو تلقي الخدمة وتدوين الضمان وتاريخ إرجاع السلعة في حال وجود عيب ومواصفات السلعة، وتوضيح الفرق ما بين ضمان الإصلاح وضمان الاستبدال في قطاع الأجهزة الكهربائية وإلكترونية والهواتف، وأهمية كتابة تاريخ التسليم في الفاتورة بخدمة خياطة الملابس والمنسوجات ومحلات الأثاث والحدادة.

كما سيتم من خلال الحملة عرض نماذج من جهود الهيئة في حل بعض قضايا المستهلكين في الخدمات، وآلية تقديم الشكاوى والبلاغات في حالة الإخلال بحقوقهم، إضافة إلى توزيع عدد من مطبوعات الهيئة المتنوعة.

وتأتي هذه الحملة ضمن سلسلة من الحملات التي تنفذها الهيئة العامة لحماية المستهلك بمختلف إداراتها في إطار تعزيز الدور التوعوي الذي تقوم به في نشر ثقافة الاستهلاك وتوعية المستهلكين بحقوقهم التي كفلتها لهم القوانين والتشريعات.