برنامج تدريبي لتطوير جودة خدمات «الخدمة المدنية»

نفذت مؤخراً وزارة الخدمة المدنية برنامجاً تدريبياً حول نظم إدارة الجودة للمواصفة الجديدة (9001/‏‏2015) وذلك بالهيئة العامة للمخازن والاحتياط الغذائي، واستهدف البرنامج الموظفين بالهيئة العامة للمخازن والاحتياط الغذائي. وسلط البرنامج الضوء على عدد من المحاور الهامة منها تعريف مصطلحات ومفاهيم حول نظم إدارة الجودة، ومراحل تطور مواصفة ايزو 9001 وأسباب تعديل المواصفة، واهم التغيرات في ايزو 9001/‏‏2015 وبنودها، ومبادئ إدارة الجودة، وكذلك شرح البنود المتعلقة بالمواصفة الجديدة بالإضافة الى بعض التمارين العملية.

وهدف البرنامج إلى السعي لتطوير جودة الخدمات المقدمة من المؤسسة للمستفيدين من تلك الخدمات والجوانب التطويرية وزيادة فاعلية جودة الأداء وتحسين نوعية الخدمات المقدمة وإنجاز أعمال المؤسسة وفق معايير نظام إدارة الجودة بما يسهم في الارتقاء بمستوى أداء الهيئة.

ويأتي تنفيذ هذا البرنامج في إطار الجهود التي تقوم بها الوزارة في تعزيز وتنمية مهارات وقدرات موظفي الوحدات الحكومية في جميع المجالات بغية إكسابهم المزيد من المهارات الوظيفية للارتقاء بأداء الموظف وتطوير الأداء المؤسسي.