سوق المال تنظم البرنامج الخامس حول مهارات سماسرة التأمين

ضمن سلسلة البرامج التدريبية “تمكين2017” لتأهيل الكوادر الوطنية العاملة في قطاع التأمين واصلت الهيئة العامة لسوق المال ممثلة بلجنة التدريب على أعمال التأمين نشاطها في هذا الجانب من خلال تنفيذ برنامجها الخامس لهذا العام، حيث اختتمت الهيئة برنامج مهارات سماسرة التأمين بمشاركة 30 متدربا والتي تستهدف أصحاب المكاتب والموظفين العاملين في مكاتب سماسرة التأمين.

يهدف البرنامج إلى مناقشة سوق الوساطة في التأمين والتعريف بالدوار والمسؤوليات المناطة بسمسار التأمين في توفير منتجات وخدمات التأمين وكذلك التفريق بين أنواع مختلفة من السماسرة ووكلاء التأمين العاملة في السوق، وتطبيق قانون العقود والوكالات فيما يتصل بوسطاء التأمين وزبائنها، إلى جانب تحديد القضايا التنظيمية التي تؤثر في وسطاء التأمين وتحديد القضايا المالية الرئيسية ذات الصلة بعمل السماسرة

يأتي تنظيم هذا البرنامج ضمن جهود الهيئة العامة لسوق المال المستمرة في تقديم سلسلة من البرامج التدريبية والتي توالت للعام الثالث بغية إكساب الكوادر الوطنية العاملة في شركات وسماسرة التأمين المهارات والمعارف الفنية اللازمة لإدارة أعمالها بكل كفاءة واقتدار، ويأتي اهتمام الهيئة العامة لسوق المال بموضوع سماسرة التأمين نظرا للأهمية التي تمثلها هذه المهنة في الهيكلية التنظيمية للقطاع باعتبارها وسيلة فاعلة لتسويق المنتجات التأمينية التي تقدمها شركات التأمين فقد بلغت نسبة مساهمة مكاتب سماسرة التأمين من إجمالي الأٌقساط التأمينية خلال عام 2015 حوالي 25 %، كما تعتبر مهنة سماسرة التأمين من الأنشطة التجارية الناجحة التي يمكن تشغلها الكوادر الوطنية لا سيما مخرجات الكليات والجامعات في التخصصات المعنية بالعلوم الاقتصادية والمحاسبية.

وفي ختام أعمال البرنامج عبر علي عبدالعظيم اللواتي مدير عام شركة العاصمة لخدمات العاصمة عن سعادته للجهود التي تبذلها الهيئة العامة لسوق المال لتأهيل الكوادر الشابة من أبناء هذا الوطن والعاملة في قطاع التأمين وفق خطة مرسومة لتمكينهم من شغل الوظائف النوعية والتي تحتاج إلى مهارات وفنيات تتناسب وطبيعة العمل في القطاع، وأكد بأن أعمال السمسرة في التأمين تعتبر عنصرا مهما ضمن المنظومة الهيكلية لقطاع التأمين فهم سفراء للقطاع ويلعبون دورا في تصحيح الصورة النمطية عن قطاع التأمين ورسم صورة حقيقية توضح الفلسفة التي تقوم عليها المنتجات التأمينية وأوضح بأن هناك مهارات أساسية يجب أن يمتاز بها العاملون في مكاتب سماسرة التأمين أولها يجب أن يعرف وسيط التأمين كيف يبني ثقة متينة مع زبائنه وأول متطلبات بناء الثقة الإحاطة والفهم الدقيق لفلسفة التأمين بصفة عام وضرورة أن يكون على دراية تامة بمحتوى وثيقة التأمين التي يقدمها للزبون فالزبون لديه أسئلة كثيرة لا سيما إذا ما كان التعامل مع شركات وهناك صفقات مجزية، فبكل تأكيد أن زبون من هذا النوع لا يثق فيها العميل إلا بمن استطاع توفير الإجابات الشافية لكثير من الأسئلة، مؤكدا في حديثه للشباب العماني بأن هناك فرصا كثيرة للعاملين في سماسرة التأمين وحصة مساهمة السماسرة ضمن إجمالي الأقساط التأمينية كبيرة جدا أحيانا تتجاوز 25% وهذا مؤشر إيجابي ولذلك يجب على الكوادر الوطنية إثبات أنفسهم واستثمار حالة النمو التي يشهدها قطاع التأمين فهو واعد.

كما أوضح بأن أرباب الشركات يسعون إلى تحقيق أهداف محاسبية رقمية إيجابية ولذلك على الكادر الوطنية الاستفادة من الفرص التدريبية لا بالحضور فقط وإنما بالمثابرة والجد والاجتهاد وهناك أعداد كبيرة من الشباب العماني استطاع إثبات ذاته وتقلد أفضل الرتب سواء في مكاتب سماسرة التأمين أو في شركات التأمين.

من جهتها أوضحت المدربة مقدمة البرنامج بأن تطوير المهارات والقدرات الإدارية تعتبر حجر الأساس لأي نشاط تجاري، فرائد عمل سمسار التأمين والعاملين معه يحتاجون الى مقدرة على التكيف مع صعوبات العمل وكيفية استثمار الفرص، إلى جانب حاجته إلى اكتساب مهارات التعامل مع الزبائن وكذلك المقدرة على إدارة الموظفين بطريقة سليمة وإدارة مالية مناسبة فهناك تكامل بين الجزئيات الإدارية والمهارات الفنية لتطوير قدرات السماسرة والنهوض بمستوى أدائهم نحو الأفضل

كما تضمن اليوم الأخير تقديم شرح تفصيلي حول محتويات اللائحة الجديدة لسماسرة التأمين قدمتها طيبة الشامسية من الهيئة العامة لسوق المال.

الجدير بالذكر أن هذا البرنامج يعتبر الخامس خلال العام الجاري والذي سبقه ثلاثة برامج متخصصة في مهارات التدقيق الداخلي ومهارات بيع وتسويق المنتجات التأمينية وأخر في إدارة المخاطر ويجري حاليا تقديم برنامج إدارة وتسوية المطالبات للعاملين في شركات وسماسرة التأمين، وتأتي هذه البرامج ضمن 18 برنامجا تدريبيا ضمن خطة تمكين 2017 وهي جهود ضمن إطار الخطة الاستراتيجية المعتمدة من قبل إدارة الهيئة العامة لسوق المال لتعزيز مستويات التعمين في قطاع التأمين “ التمكين في قطاع التأمين “ والتي بدأتها الهيئة العامة خلال عام 2015م والتي نتج عنها تدريب أكثر من 400 موظف واستمرت في عام 2016 نتج عنها تدريب 500 موظف بواقع 15 برنامجا تدريبيا في مجالات التأمين والعلوم المحاسبية والتجارية في القطاع.