المشاركون في مبادرة "تكامل" يؤكدون أهمية تدعيم الثقة بين التاجر وجمهور المستهلكين

متابعة - أحمد البريكي

تواصل مبادرة "تكامل" التي أطلقتها هيئة حماية المستهلك ممثلة بالمديرية العامة بمحافظة شمال الباطنة، فعالياتها بالتعاون مع فرع غرفة تجارة وصناعة عمان. تتضمن المبادرة حلقة عمل بعنوان حماية المستهلك مسؤولية مشتركة، ومحاضرة بعنوان الاستهلاك الرشيد، بالإضافة إلى نافذة حماية المستهلك في بعض المراكز التجارية، حيث تمثل هذه النافذة نقطة متقدمة للوصول إلى كافة شرائح المجتمع، وتلقي الشكاوي والبلاغات، إضافة إلى التوعية الشاملة في شأن حماية المستهلك والاستماع إلى المقترحات والملاحظات والأخذ بها.

تأتي المبادرة انسجامًا مع التوجه الحكومي لإيجاد مناخ من التعاون والتكامل المشترك في وحدات الجهاز الإداري للدولة من جانب والقطاع الخاص من جانب آخر، وفق رؤية عمان 2040 التي تهدف إلى تعزيز وتأكيد التعاون بين القطاعين العام والخاص.

الاستهلاك الرشيد

أكد محمود بن سعيد المعمري مدير دائرة الدراسات والتطوير بالمديرية العامة لحماية المستهلك لمحافظة شمال الباطنة، أن الهيئة دشنت مبادرة "تكامل" التي أقيمت في ولاية صحار بمشاركة واسعة من الشرائح المستهدفة وأقيمت حلقة عمل "حماية المستهلك.. مسؤولية مشتركة "اشتملت على العديد من أوراق العمل المقدمة والأطروحات المتنوعة التي ناقشت سبل تعزيز وتأكيد التعاون القائم فيما بين الجهات ذات العلاقة بحماية المستهلك من جهة والقطاع الخاص من جهة أخرى.

وهدفت المبادرة في المقام الأول تعزيز شراكة فاعلة بين كافة الأطراف وتفعيل مفهوم التعاون بين المستهلك والتاجر وترسيخ مفهوم التعاون المجتمعي، خاصة وأن العالم يتجه نحو التسوق المستدام وأن تسود الثقة بين المراكز التجارية والمتسوقين.

تم تقديم محاضرة بعنوان "الاستهلاك الرشيد" موجهة لمؤسسات المجتمع المدني في محافظة شمال الباطنة؛ لترسيخ مفهوم الاستهلاك الرشيد والاستهلاك الواعي بمفهومه الواسع لدى المجتمع في ظل الأوضاع الاقتصادية الراهنة.

أوصت المبادرة بمزيد من التعاون والتكامل والتنسيق فيما بين الجهات المعنية في شأن حماية المستهلك والقطاع الخاص مما سينعكس إيجابا على تسهيل وتبسيط الإجراءات فيما بين هذه الجهات من جانب والقطاع الخاص من جانب آخر الأمر الذي سيسهم في خدمة المستهلك والتاجر على حد سواء.

المبادرات المجتمعية

وقال سامي بن حسن البلوشي رئيس قسم التنسيق والمتابعة بالمديرية العامة لحماية المستهلك أن هذه المبادرة أتت في إطار المبادرات المجتمعية المتعددة التي تتبناها هيئة حماية المستهلك لتحقيق شراكة فاعلة بين الجهات ذات العلاقة في شأن حماية المستهلك والقطاع الخاص وتوفير مناخ إيجابي بين التاجر والمستهلك في ظل الظروف الاقتصادية الراهنة.

وقال خلفان بن سليمان البحري مدير فرع الغرفة: إن الغرفة ستسعى جاهدة إلى تشجيع مؤسسات القطاع الخاص بالتعاون مع الجهات الحكومية المعنية بحماية المستهلك وتسهيل وإعطاء أسعار جاذبة للمستهلكين. مضيفا أن ترسيخ المسؤولية الاجتماعية من قبل المنشآت التجارية مبدأ واجب تفعيله بما يخدم استقرار الأسواق وتحقيق المصلحة المشتركة.

حقوق المستهلك

رحمة بنت علي الغفيلية عضوة المجلس البلدي رئيسة جمعية المرأة العمانية بولاية لوى قالت: إن مبادرة "تكامل" وما اشتملت عليه من أهداف ومن ضمنها التوعية الشاملة في شأن حماية المستهلك تؤكد على التعريف بحقوق المستهلك واللوائح المنظمة كحق المعرفة والتثقيف وهذا الأمر مهم معرفته لا سيما في هذه الظروف الاقتصادية الراهنة مؤكدة أن الشراكة المجتمعية تعمل على تحقيق كافة الأهداف التي تعني في حفظ حقوق المستهلك وإيجاد سوق متوازن ومستهلك واع مدرك لحقوقه.

تبسيط الإجراءات

وقال علي بن سعيد بن سيف الغيثي (مستهلك) تعد مثل هذه المبادرات إحدى الأدوات التي تساهم في تحقيق التكاملية بين الجهات في ظل الخطط الحكومية التي تعمل عليها وفق رؤية عمان 2040م مما سينعكس إيجابا على الخدمة المقدمة للمستهلكين وتسهيل وتبسيط المعاملات بين أطراف العلاقة الخاصة بحماية المستهلك. وأشار الغيثي إلى أن المبادرة ستحقق أهدافها من خلال تعاون بعض المراكز والمحلات التجارية التي أبدت استعداها لتقديم التخفيضات والتنزيلات لما فيه مصلحة المستهلك.

وقالت همت لاشين مدير عام مركز تشاينا داون تاون بفلج القبائل بصحار والتابعة لمجموعة الجرواني، إن هذه المبادرة كانت مفيدة للجميع، حيث تم التطرق إلى سبل التعاون بين القطاعين العام والخاص. وأكدت على أهمية التعاون بين الجهات المختلفة من اجل تحقيق رضا المستهلكين وأضافت باننا عازمون على إيجاد بيئة تسويقية ترقى إلى توقعات المستهلكين بالمركز. كما أن التخفيضات والعروض التي ستقام من وقت لأخر سيستفيد منها الجمهور والتجار على حد سواء من حيث تخفيف العبء المادي على المستهلكين حفاظًا على السمعة الطيبة للمركز.