«حماية المستهلك» أحد منجزات العهد الزاهر وشريك فاعل في مسيرة التنمية

تشارك هيئة حماية المستهلك في الاحتفالات بالعيد الوطني الثاني والخمسين المجيد اعتزازًا بهذه المناسبة الغالية على كل مواطن ومقيم، وامتنانًا لما تحقق من منجزات وطنيّة عديدة في شتّى المجالات والتي تعد الهيئة إحدى ثمارها، وعرفانا بما قدّمه السلطان الراحل قابوس بن سعيد -طيب الله ثراه- في مسيرة النهضة المباركة من جهود وتضحيات للارتقاء بهذا الوطن ورفعة شأنه الذي جعل لسلطنة عمان مكانة مرموقة بين جميع دول العالم بكل ما بذل من عطاء وحنكة وحكمة بالغة، وما تحقق من طفرة لوجستية في كافة المجالات لجهود قائد عظيم أكمل المسير وحمل عمان على عاتقة بكل تمكن وفخر السلطان هيثم بن طارق المعظم - حفظه الله ورعاه - حيث شهدت سلطنة عمان حركة تنموية متسارعة وإنجازات شملت جميع أرجاء سلطنة عمان وفي مختلف وشتى المجالات، فقدمت للمواطن العماني والمقيم على أرضها كافة الخدمات الأساسية التي تلبي احتياجاتهم وتطلعاتهم، وعملت على توفير متطلبات وسبل العيش الكريم له.

تنمية وعطاء

وقال سعادة سليّم بن علي الحكماني رئيس الهيئة تعد الهيئة أحد منجزات مسيرة النهضة المباركة، إذ جاءت لتكون شريكًا فاعلًا في مسيرة التنمية ومكملًا وداعمًا لمختلف القطاعات وذلك في ظل ما تشهده سلطنة عمان من حركة اقتصادية نشطة، وطفرة النمو لحركة التجارة الحرة، وانفتاح أسواقها على الأسواق العالمية، علاوة على تزايد معدل استيراد وتصدير السلع والبضائع المختلفة وذلك من خلال تمكين دورها الرقابي على الأسواق لضمان توفير بيئة استهلاكية آمنة للجميع، مؤكدًا أن ما حققته الهيئة من إنجازات خلال مسيرتها على الصعيدين المحلي والدولي لهو دليل على حجم جهودها الكبيرة في حفظ حقوق المستهلكين ومحاسبة المخالفين، كما استطاعت بذلك كسب ثقة المستهلكين في ربوع هذا الوطن العزيز فأصحبت خط الدفاع الأول عن حقوقهم الاستهلاكية ولا يتأتى ذلك إلا بجهود كوادرها الذين يعملون في مختلف الظروف والأوضاع على حماية المستهلكين في مختلف ربوع سلطنة عمان الذين بجهودهم استطاعت الهيئة أن تصنع قاعدة متينة من الإنجازات وبأن تكون نموذجا يحتذى به عالميا وعربيا.

وأضاف الحكماني: اليوم ونحن نحتفل بهذه المناسبة العزيزة على قلوبنا جميعا، فإن الهيئة ممثلة بكافة منتسبيها ترفع أسمى آيات التهاني والتبريكات للمقام السامي لجلالة السلطان هيثم بن طارق المعظم - حفظه الله ورعاه - بهذه المناسبة الغالية على قلب كل عماني وعمانية على هذه الأرض الطيبة، كما نجدد العزم على مواصلة المسير واستمرار العمل الدؤوب نحو تحقيق المزيد من الإنجازات في سبيل الارتقاء بهذا الوطن العظيم، والمحافظة على كافة مكتسباته ومنجزاته التي تحققت خلال مسيرة العطاء والبناء التي يفخر ويعتز بها كافة أبناء الوطن العزيز.

إنجازات بالأرقام

وحققت الهيئة خلال مسيرتها بصمات واضحة حفرت في الذاكرة وتمكنت جهودها لنشر الثقافة الاستهلاكية الرشيدة وتوعية المستهلك بحقوقه وواجباته إلى أن أصبح اليوم مدرك لها وقادر على المطالبة بها، وما يدل على ذلك إجمالي الشكاوى والبلاغات التي تلقتها الهيئة منذ 2012 حتى الربع الثالث من العام الجاري 2022م التي تجاوزت 25 ألف بلاغ وشكوى في كافة المحافظات وفقًا لما ذكرته المؤشرات الإحصائية بالمديرية العامة للدراسات والتطوير بالهيئة حيث‬ بلغ عدد الشكاوى حوالي 16.7 ألف شكوى و83.2 ألف بلاغ، فيما جاء إجمالي المخالفات التي تم رصدها أكثر من 58 ألف مخالفة.

كما أشارت الإحصائيات إلى أن إجمالي الزيارات التفتيشية تجاوزت 114.8 ألف زيارة وضبط 6.5 مليون سلعة مخالفة والتي توزعت بين 13 قطاع.

‪كما تمكنت الهيئة من إرجاع الحقوق للمستهلكين سواء من خلال التسويات الودية أو عن طريق الجهات القضائية المتخصصة، حيث تم استرجاع 19132859.52 ريال عماني لصالح المستهلكين و19407 آلاف سلعة مسترجعة، فيما بلغ إجمالي القضايا المحكومة لصالح المستهلك 4422 قضية، بينما جاء إجمالي الغرامات المالية حوالي 46412487 ريال عماني‬‬.