حققت شركة مسقط لتوزيع الكهرباء نسبة 97% استجابة للمكالمات بمركز التواصل للشركة خلال الربع الأول من السنة الحالية مقارنة بـ93% في العام المنصرم .
ومن عوامل نجاح مركز التواصل الذي ساهم في إنجاز هذا المستوى العالي هو وجود التكنولوجيا الحديثة التي تدار من قبل كوادر عمانية حيث وصلت نسبة التعمين 100% في المركز.