العُمانية/ استعرضت هيئة تنظيم الخدمات العامة ممثلة بمجموعة نماء، الحملة الوطنية للتوعية "قريبين.. نماء في كل بيت" في محافظة شمال الشرقية، وذلك ضمن لقاء المحافظة ممثلة بالمجلس البلدي في إطار مبادرة "نور مستدام"، التي تستهدف حضور أفراد المجتمع ومؤسسات المجتمع المدني في ولايات المحافظة.
وعرف العرض المرئي أهداف الحملة التي من أبرزها رفع وعي المشتركين بخدمات الكهرباء والمياه، وتعريفهم بحقوقهم، وتوجيههم لاستخدام القنوات الرسمية والرقمية للحصول على الخدمة بما يعزز جودة التجربة وترسيخ مفهوم التحول الرقمي في تقديم الخدمات العامة.
وكشفت الحملة عن توفر 40 خدمة عبر تطبيق نماء والبوابة الإلكترونية، تشمل دفع الفواتير، طلبات التوصيل، الإبلاغ عن التسربات، متابعة الاستهلاك، وتقديم الشكاوى دون الحاجة لزيارة الصالات، موضحة أن نسبة استخدام المشتركين للتطبيق بلغت 70 بالمائة مما يعكس تنامي الاعتماد الرقمي.
**media[3461570]**واستعرضت الحملة تفاصيل أنواع التعرفة حسب النشاط لقطاع الكهرباء كما خصصت جانبًا لخدمات المشتركين من ذوي الاحتياجات الخاصة تشمل الفاتورة المسموعة، واستمرار الخدمة لمن يستخدمون أجهزة طبية، والتواصل الدوري من فريق متخصص.
وفي ختام اللقاء عقدت جلسة حوارية ركزت على المناقشة على خدمات الكهرباء والمياه في ولايات محافظة شمال الشرقية، بالإضافة إلى افتتاح المعرض المصاحب للقاء.