نظّمت دائرة الحماية الاجتماعية بمحافظة الظاهرة لقاءً تعريفيًّا حول منظومة الحماية الاجتماعية، بهدف التعريف بأهدافها ودورها في تعزيز الحماية والدخل والاستقرار للمواطنين، وذلك في إطار الجهود التوعوية التي ينفذها صندوق الحماية الاجتماعية للتعريف ببرامجه وخدماته.
واستعرض محمد بن حارب الكلباني، رئيس قسم خدمات المتعاملين بدائرة الحماية الاجتماعية بمحافظة الظاهرة، خلال اللقاء أبرز الجوانب التي تغطيها منظومة الحماية الاجتماعية والبرامج المقدمة ضمنها، موضحًا أنواع عقود العمل المشمولة ببرامج التأمين الاجتماعي، والفئات المستفيدة، وشروط الاستحقاق للمعاشات التقاعدية المختلفة.
وتناول اللقاء أنواع معاشات التقاعد، من بينها معاش الوفاة، ومعاش العجز غير المهني، ومعاش كبار السن، والمعاش المبكر، إلى جانب توضيح نسب توزيع المعاش على المستحقين وشروط صرفه وفق أحكام قانون الحماية الاجتماعية.
كما تطرّق اللقاء إلى إجازة الأمومة وآلية تقديم طلباتها عبر الموقع الإلكتروني لصندوق الحماية الاجتماعية، إضافة إلى التعريف بالجهود التي يبذلها الصندوق في تطوير خدماته الإلكترونية وتوسيع نطاق التوعية المجتمعية، بما يسهّل وصول المستفيدين إلى الخدمات وإنجاز معاملاتهم دون الحاجة إلى زيارة مقار الصندوق.
وقدّمت عزاء بنت ناصر المحروقي أخصائية خدمات المتعاملين بدائرة الحماية الاجتماعية بمحافظة الظاهرة، عرضًا حول أبرز الخدمات الإلكترونية التي يوفرها الصندوق، من بينها التسجيل في المنافع، وطلب المعاش التقاعدي، والإبلاغ عن إصابات العمل، وإجازة الأمومة، وتعديل الحساب البنكي، وخدمة الأمان الوظيفي.
وبيّنت أن الخدمات الإلكترونية تمتاز بتوافرها على مدار الساعة، وسرعة إنجازها، وسهولة الوصول إليها، بما يسهم في تقليل الوقت والجهد على المستفيدين، إلى جانب إتاحة إشعارات لمتابعة الطلبات، وشرح خطوات تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني، وتقديم الطلبات، واستخراج التقارير.
كما تم خلال اللقاء التعريف بمنصة "تجاوب" المخصصة لتقديم المقترحات والشكاوى والبلاغات والاستفسارات، وتوضيح آلية حجز موعد إلكتروني لزيارة دوائر الحماية الاجتماعية، واستعراض التسهيلات المقدمة للمتعاملين داخل الدائرة لتحسين جودة الخدمة وتجربة المتعامل.
واشتمل اللقاء على شرح لائحة إصابات العمل والأمراض المهنية، وآلية تسجيل البلاغات لدى صندوق الحماية الاجتماعية، مع التأكيد على أهمية التعاون بين جهات العمل والصندوق في تقديم بلاغات إصابات العمل وفق الإجراءات المعتمدة.