«الحماية الاجتماعية»: تفعيل تأمين الإجازات المرضية وغير الاعتيادية خلال العام الجاري

وذكر اللقاء الإعلامي أن منظومة الحماية الاجتماعية تسعى إلى تحقيق مجموعة من الأهداف الاستراتيجية التي تعكس التوجهات التنموية لسلطنة عُمان، وتتضمن توفير تغطية اجتماعية عادلة وكافية لمختلف فئات المجتمع، وتعزيز الاستدامة المالية للمنظومة عبر إدارة واستثمار الموارد بكفاءة، إضافة إلى توحيد برامج الحماية الاجتماعية ضمن منظومة وطنية متكاملة، ودعم سياسات التمكين الاقتصادي والاجتماعي للفئات المستحقة، وتطوير أدوات الادخار والتأمين لتعزيز الأمان المالي للأفراد.

وبين المتحدثون في اللقاء الإعلامي أن منظومة الحماية الاجتماعية تتكون من ثلاثة مكونات رئيسة تشمل منافع الحماية الاجتماعية، وتمول هذه المنافع من الخزانة العامة للدولة، إذ تمثل المنافع شبكة الأمان الاجتماعي الأساسية التي تهدف إلى دعم الفئات الأكثر احتياجًا وتعزيز العدالة الاجتماعية، وتتضمن المنافع منفعة كبار السن، ومنفعة الطفولة، ومنفعة الأشخاص ذوي الإعاقة، ومنفعة الأيتام والأرامل، ومنفعة دعم دخل الأسر. أما المكون الثاني فهي برامج التأمين الاجتماعي، وتعتمد هذه البرامج على الاشتراكات بين العاملين وأصحاب العمل، وتشمل تأمين الشيخوخة والعجز والوفاة، وتأمين إصابات العمل والأمراض المهنية، وتأمين الأمان الوظيفي، وتأمين إجازات الأمومة، وتأمين الإجازات المرضية وغير الاعتيادية، والبرامج التكميلية، ويكمن المكون الثالث في برامج إضافية تعزز الأمان المالي للأفراد، مثل برنامج الادخار الإلزامي للوافدين، وبرنامج الادخار الاختياري للعُمانيين، وبرامج دعم التقاعد.

منافذ تقديم الخدمة

وتطرق اللقاء إلى منافذ خدمات الصندوق المقدمة عبر شبكة متكاملة من القنوات وتشمل 11 دائرة للحماية الاجتماعية في مختلف المحافظات، و3 منافذ خدمة نموذجية لتقديم الخدمات المباشرة، والخدمات الرقمية التي تتضمن البوابة الإلكترونية لخدمات الصندوق، وتطبيق حماية، وحساب العناية بالمتعاملين، ومركز الاتصال الذكي، وقد بلغ عدد المتعاملين في مختلف القنوات الرقمية وغير الرقمية 333727 متعاملًا في عام 2025 بمعدل 1264 متعاملا يوميًا، وشهدت منظومة الحماية الاجتماعية منذ إطلاقها تحولات مؤسسية مهمة على المستويين التشريعي والتشغيلي، ففي الجانب التشريعي تم إصدار قانون الحماية الاجتماعية، وإصدار اللائحة التنفيذية للقانون، وتطوير الإطار التشريعي لبرامج التأمين الاجتماعي، أما في الجانب التشغيلي فقد تم توحيد صناديق التقاعد ضمن منظومة وطنية واحدة، وإعادة هندسة العمليات التشغيلية، وبناء قاعدة بيانات وطنية متكاملة للحماية الاجتماعية، وتطوير آليات الاستهداف لضمان وصول الدعم إلى مستحقيه.

التحول الرقمي

وتناول اللقاء الإعلامي استراتيجية التحول الرقمي لصندوق الحماية الاجتماعية، حيث أظهرت المؤشرات ارتفاع نسبة التحول الرقمي من 81% في عام 2024 إلى 89% في عام 2025م، وتم إطلاق تطبيق «حماية» الذي تجاوز عدد مستخدميه 194 ألف مستخدم، كما تم تطوير مركز اتصال ذكي قائم على منهجية مركزية العميل ويتكامل مع مختلف القنوات الرقمية وغير الرقمية، وكذلك تم إطلاق خدمات الصندوق عبر البوابة الحكومية الموحدة، وتم استكمال البنية الأساسية للذكاء الاصطناعي في مراكز بيانات الصندوق.

المؤشرات الإحصائية

وأظهرت المؤشرات الإحصائيات خلال اللقاء الإعلامي أن عدد المؤمّن عليهم من العُمانيين بلغ حتى يناير 2026 قرابة 615174 مؤمّنا عليه، وبلغ إجمالي المؤمن عليهم غير العُمانيين 1061319 مؤمنا عليه، ليصل إجمالي المؤمن عليهم إلى 1676493 مؤمّنا عليه، وبلغ إجمالي جهات العمل النشطة 137240 جهة، ونما مستفيدو منفعة الطفولة من 1236501 مستفيد عام 2024 ليصل إلى 1251274 مستفيدًا عام 2025 بنسبة نمو 1.2%، بينما سجل مستفيدو منفعة كبار السن نموًا من 167687 مستفيدًا عام 2024 ليصل إلى 174662 مستفيدًا عام 2025، بنسبة نمو 4.2%.

وأكد المتحدثون في اللقاء الإعلامي أن الصندوق يقدم خدماته لما يقارب 64% من السكان المشمولين بمنظومة الحماية الاجتماعية بحسب المؤشرات العامة لعام 2025، أي 3.3 مليون مجموع من يخدمهم الصندوق، وبلغ عدد المتعاملين في دوائر الحماية الاجتماعية في المحافظات 228274 بمعدل 123 متعاملا في كل ساعة عمل، وبلغ عدد المكالمات المستلمة عبر مركز الاتصال 192258 مكالمة، بمعدل 728 مكالمة في كل يوم عمل

المنتفعون النشطون

وأظهرت المؤشرات خلال اللقاء الإعلامي أن عدد حالات المنتفعين النشطين من منافع الحماية الاجتماعية بنهاية يناير 2026 بلغ 1552749 منتفعًا، بينهم 177051 لمنفعة كبار السن، و1251309 لمنفعة الطفولة، و49906 لمنفعة الأشخاص ذوي الإعاقة، و10271 لمنفعة الأيتام، و5489 لمنفعة الأرامل، وبلغ عدد حالات استمرارية صرف الضمان الاجتماعي 16761 منتفعًا، و42016 منتفعًا لمنفعة دعم دخل الأسر، بينما أظهرت مؤشرات المستفيدين النشطين من منافع التأمين الاجتماعي بنهاية يناير 2025م أن معاشات الأحياء بلغت 97170 معاشًا، وعدد المستحقين النشطين لمعاشات الوفاة 100632 مستحقًا، وعدد المستفيدين النشطين من بدل الأمان الوظيفي 684 مستفيدا.

المشروعات القادمة

وأكد المتحدثون أن منظومة الحماية الاجتماعية تواصل تطوير برامجها بما يعزز الاستدامة والتغطية الشاملة، ونعتزم خلال هذا العام 2026 تفعيل تأمين الإجازات المرضية وغير الاعتيادية، ويستهدف جميع العاملين في سلطنة عُمان، بنسبة اشتراك 1% من الراتب الإجمالي وتتكفل بها جهة العمل، وتهدف إلى توفير فترات إجازات مرضية وأخرى اعتيادية للمؤمن عليه، على أن تصبح هذه الإجازات حقوقًا تأمينية وبدلًا وظيفية، وفي عام 2027 سيتم إطلاق نظام الادخار الإلزامي لغير العُمانيين بنسبة اشتراك 9% من الراتب الأساسي وتتكفل بها جهة العمل، وتهدف إلى أن تحل محل المنحة أو مكافأة نهاية الخدمة التي تصرف لهم من جهة العمل سابقًا، ومن المؤمل في عام 2028 تطبيق تأمين إصابات العمل على العاملين غير العُمانيين بنسبة اشتراك 1% من الراتب الإجمالي تتكفل به جهة العمل، وتهدف إلى حماية العاملين الأجانب من مخاطر إصابات العمل.

الإنجازات الدولية

وذكر المتحدثون في اللقاء الإعلامي أن التجربة العُمانية في الحماية الاجتماعية حظيت باهتمام دولي متزايد، حيث حقق الصندوق 14 إنجازا دوليا خلال عامين 2024 ـ 2025 بتطبيق أفضل الممارسات والتجارب لكل من منظمة العمل الدولية، ومنظمة اليونيسف، والجمعية الدولية للضمان الاجتماعي بالإضافة إلى المشاركة المجتمعية، والتجارب الدولية وأفضل الممارسات، والدراسات الاكتوارية والدراسات الفنية، كما حصل الصندوق على الجائزة الرئيسية للجمعية الدولية للضمان الاجتماعي (ISSA) لأفضل الممارسات على مستوى إقليم آسيا والمحيط الهادئ، حيث تُعد هذه الجائزة من أرفع الجوائز في مجال الضمان الاجتماعي بالمنطقة، والتي يتم من خلالها تكريم الممارسات والابتكارات والتجارب الرائدة التي تُسهم في تعزيز الحماية الاجتماعية على مستوى العالم وتمنح عادة لدولة واحدة في كل دورة وتعقد مرة كل ثلاث سنوات، إلى جانب ذلك حصد الصندوق أيضًا على ثماني شهادات استحقاق، وشارك الصندوق في 117 فعالية دولية وإقليمية خلال عامين، أبرزها ملتقى الحماية الاجتماعية ومؤتمر الابتكار في نظم الحماية الاجتماعية، الذي استضافته سلطنة عُمان بحضور أكثر من 150 خبيرًا عالميًا، وأشاد ممثلو الأمم المتحدة ومنظمة العمل الدولية بتجربة سلطنة عُمان، باعتبارها نموذجًا متقدمًا في المنطقة، وقام الصندوق ببناء علاقات تعاون مع اليونيسف ومنظمة العمل الدولية لتطوير البرامج الاجتماعية الموجهة للأطفال والأسر ذات الدخل المحدود، كما وسّع من دوره الاستشاري عربيًا من خلال مشاركته ضمن اللجان الخليجية والعربية المعنية بالتأمينات الاجتماعية، وحصد الصندوق على ثلاث شهادات تميز من الجمعية الدولية للضمان الاجتماعي لمطابقته للمبادئ التوجيهية في مجالات تحصيل الاشتراكات والامتثال، وجودة الخدمات، وإدارة الموارد البشرية، في المنتدى العالمي للضمان الاجتماعي 2025 المنعقد في العاصمة الماليزية كوالالمبور.