- 59 % مؤشر الجاهزية المؤسسية للتحول الرقمي في 2021
- 39.3 مليون هجمة سيبرانية وأكثر من 1000 حادث سيبراني في العام الماضي
- 77 % من الأفراد يستخدم الإنترنت في منصات التواصل لاجتماعي
جاءت سلطنة عمان في المركز 49 من 172 دولة في تقرير مؤشر جاهزية الحكومة للذكاء الاصطناعي في العام الماضي، وفي المرتبة الخامسة من 13 دولة في مؤشر نضوج الخدمات الحكومية الالكترونية والنقالة وذلك وفقًا لبيانات نشرتها وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات.
وقطعت سلطنة عمان شوطًا في إرساء قواعد مجتمع عمان الرقمي ورقمنة الأعمال، باعتباره أحد المكونات الرئيسة للاقتصاد المبني على المعرفة، وهو ما تطمح إليه رؤية عمان 2040. كما ركزت الحكومة جهودها في السنوات الأخيرة على تهيئة قطاع الاتصالات والمعلومات ليكون قطاعًا حديثًا وممكنًا لمختلف القطاعات الاقتصادية والاجتماعية، ومستجيب لمتطلبات التنمية من خلال إنشاء العديد من المشاريع التي أسهمت في بناء بنية رقمية مكنت كافة الأفراد والقطاعات للوصول إلى مختلف الخدمات.
وكانت مساهمة قطاع الاتصالات في الاقتصاد الوطني في عام 2020 بلغ نحو مليار و141 مليون ريال، منها 795 مليون ريال إيرادات القطاع، و272 مليون ريال من الاستثمارات، و 74 مليون ريال من الإتاوة السنوية من شركات الاتصالات المختلفة العاملة في القطاع.
ووفقا للبيانات، كان مؤشر الجاهزية المؤسسية للتحول الرقمي 59% بسلطنة عمان في 2021، إذ حوالي 75% من المؤسسات الحكومية لديها لجنة وفريق للتحول الرقمي الحكومي، و95% لديها خطة للتحول الرقمي، و 75% من الخدمات الحكومية الأساسية المصنفة تقع ضمن فئة الخدمات المشتركة التي تتقاطع إجراءاتها مع مؤسسات أخرى، إضافة إلى 40% من الخدمات الحكومية الرقمية تم الحصول عليها من خلال المواقع الالكترونية، و81% من المواقع الإلكترونية للمؤسسات الحكومية تتوفر باللغتين العربية والإنجليزية.
ويعدّ برنامج التحوُّل الرقمي الحكومي التي أعلنت عنه الحكومة في بداية العام أحد البرامج التنفيذية للبرنامج الوطني للاقتصاد الرقمي، وأحد الممكنات الرئيسة الداعمة لتحقيق أولويات الرؤية الوطنية "عُمان 2040" من خلال إسهاماتها في إيجاد جهاز حكومي مرن ومبتكر صانع للمستقبل، يقوم على مبادئ الحوكمة ويقدّم أداء وخدمات حكومية ذكية بجودة عالية. إذ يقدر حجم الاستثمار المتوقع لتنفيذ برنامج التحول الرقمي الحكومي لسلطنة عمان نحو 170 مليون ريال.
وتنطلق رؤية البرنامج من مبدأ تمكين القطاع الحكومي لتحقيق أداء متميّز مبتكر وتقديم خدمات ذكية وإجراءات استباقية وتجربة رقمية متميّزة، إذ يشتمل على عددٍ من المرتكزات الأساسية التي تشكّل المكونات الرئيسة للتحوُّل الرقمي مثل: الخدمات الذكية والإجراءات الاستباقية والحلول والتطبيقات الرقمية المبتكرة والتميّز في الأداء الحكومي والبيانات المفتوحة والمشاركة المجتمعية الإلكترونية.
كما أوضحت البيانات أن 42% من الخدمات الحكومية مقدمة إلى فئة المواطنين، و58% من الخدمات الحكومية الأساسية مقدمة لفئة قطاع الأعمال، و95% من المؤسسات الحكومية تمتلك بريدًا الكترونيًا خاصًا بها، و97% من المؤسسات الحكومية تمتلك موقعًا الكترونيًا، و 100% نسبة تصنيف الخدمات الحكومية الأساسية.
- الأمن السيبراني
وفيما يتعلق بالأمن السيبراني، بلغ عدد محاولات الهجمات السيبرانية التي استهدفت الشبكات الحكومية والفضاء السيبراني العماني التي تم اكتشافها والتعامل معها 39.3 مليون هجمة في العام الماضي، بينما تراجعت حوادث الأمن السيبراني الفعلية التي تم التبليغ عنها من المؤسسات الحكومية ومؤسسات القطاع الحيوي والأفراد التي تم التعامل معها بنجاح 1.300 ألف حادث من 1.461 ألف حادث في عام 2020. كما تراجعت عدد الإخطارات والتنبيهات الخاصة بالتهديدات الأمنية في مجال الأمن السيبراني، والتي تم إعدادها والتعامل معها وإرسالها للفئات المستهدفة إلى 55 إخطارا من 107 إخطارات في 2020. أما عدد قضايا الأدلة الرقمية التي تم التعامل معها في مختبر الأدلة الرقمية 103 قضايا، بينما بلغ عدد الأجهزة التي تم إجراء التحليل الرقمي لها (الحاسوب المكتبي، الحاسوب المحمول، والهاتف، والقرص الصلب 367 جهازًا.
- الأسر في السلطنة
وأوضحت البيانات أن 94% من الأسر لديها خدمة الإنترنت في منازلها في العام الماضي، و66% منهم تمتلك حاسوب آلي سواء كان حاسوب مكتبي أو حاسوب محمول أو جهاز لوحي، إضافة إلى 95% لديها هواتف ذكية، و27% من الأسر لديها ساعات ذكية. وأما بالنسبة للأفراد فحوالي 77% من إجمالي مستخدمي الإنترنت يستخدمونه في منصات التواصل لاجتماعي، و72% منهم يقومون برفع محتوى إلى موقع الكتروني أو مدونة، إضافة إلى 42% يستخدمون تطبيقات الاجتماعات لأغراض العمل أو الدراسة أو التواصل، إضافة إلى 38% يشترون أو يطلبون السلع عبر المواقع الالكترونية، و20% يبيعون السلع أو الخدمات عن طريق المواقع الالكترونية.