صرح معالي الشيخ خالد بن عمر المرهون وزير الخدمة المدنية بأن إصدار دليل الخدمات الحكومية وميثاق خدمة المتعاملين، يأتي في إطار تنفيذ قرارات مجلس الوزراء باعتـمـاد المقـتـرحــات المنبثقـــة عـن نــدوة تـطــويــر الأداء الحـكــومــي، والتي من بينها وضع رؤية ورسالة كل جهة حكومية على حدة، بحيث تكون منبثقة عن رؤية ورسالة الحكومة التي تم اعتمادها، ووضــع دليـــل للخـدمــات الحكـوميـــة بكـافــة الـوحــدات الحـكـوميــة المعنية، متضمنا حصــرا لكـافــة الخدمــات التي تقدمـهــا الوحدة الحكوميـة، والبيانـات التي يحتاجـها الموظــف والمستفيــد من الخدمــة على حـد ســواء كالمستنـدات المطلوبــة لإنجـاز الخدمــة والمـدة الزمنيــة اللازمــة لإنهائهــا.