ترصد نتائج تقرير التنافسية العالمية لعام 2026 الأداء المتقدم لسلطنة عمان في عدد من المحاور الرئيسة من أهمها كفاءة الحكومة, وقد احتلت سلطنة عمان في هذا المحور المرتبة 15 عالميا مما يعد حصادا لتنفيذ أولويات محور الحوكمة والأداء المؤسسي خلال المرحلة الأولى من رؤية عمان والتي شهدت تحولا متسارعا نحو الحكومة الرقمية وتطوير التشريعات وإعادة هيكلة الجهاز الاداري للدولة وإرساء قيم الشفافية والحوكمة والجدارة والمساءلة وتبني منظومة لمتابعة وقياس الأداء المؤسسي والفردي, وانعكس ذلك ايجابا على تحسين مكانة عمان في مؤشرات دولية مثل الحوكمة والحكومة الالكترونية, وتنفيذ العديد من المشروعات والمبادرات التي أسهمت في رفع كفاءة الأداء الحكومي وتسهيل وتطوير الخدمات بما يعزز آفاق النمو المستدام.
وخلال المرحلة الأولى من رؤية عمان, كان التحول متسارعا نحو الحكومة الرقمية مع تحقيق معدل انجاز مرتفع للخدمات المستهدف تبسيطها والبالغة 2869 خدمة, كما تم اطلاق عديد من المنصات الرقمية منها البوابة الوطنية الموحدة للخدمات الحكومية الإلكترونية والمنصة الوطنية للمقترحات والشكاوى والبلاغات 'تجاوب ' ومشروع تطوير وتوحيد معايير قياس رضا المستفيدين عن الخدمات الحكومية, وتنفيذ وتدشين المنصة الإلكترونية لتطبيق الإطار الوطني للجدارات الوظيفية في وحدات الجهاز الإداري للدولة, وتطبيق لائحة تنظيم المشروعات الحكومية، ودليل إدارة هذه المشروعات بهدف توحيد منهجيات وأساليب التنفيذ وتعزيز الرقابة والجودة, وتعزيزا للشفافية والحوكمة تم تدشين المنصة الوطنية للبيانات المفتوحة وإطلاق الإطار التنظيمي لحوكمة وإدارة البيانات الوطنية.
وبينما تسهم هذه الانجازات في ايجاد جهاز إداري مرن يعتمد على الابتكار ويستشرف المستقبل ويواكب المتغيرات, تواصل البرامج الاستراتيجية خلال المرحلة الثانية من رؤية عمان, ممثلة في الخطة الخمسية الحادية عشرة, التركيز على الابتكار المؤسسي وإدارة التغيير واستمرار التحول الرقمي الشامل وتطوير منظومة إجادة لتعزيز الأداء الفردي والمؤسسي, وتبسيط الاجراءات الحكومية وتجويدها وتحسين ادارة المشروعات الانمائية وترسيخ الحوكمة وتعزيز التخطيط الاستراتيجي للموارد البشرية في القطاع الحكومي, ورفع الجاهزية السيبرانية وتحسن جودة بيانات قطاع الشباب.
وتتضمن الخطة 9 برامج استراتيجية يتم تنفيذها خلال الفترة 2026-2028, حيث يستهدف برنامج تبسيط الإجراءات وتجويد الخدمات الحكومية إيجاد وسائل مبتكرة لتبسيط الخدمات عبر تحديث الإجراءات وفصل الأدوار واستخدام أحدث تقنيات تقديم الخدمات مع ضمان مشاركة المستفيدين في تقييم وتحسين جودة الخدمات المقدمة, ويركز برنامج تعزيز مبادىء الحوكمة على ترسيخ الشفافية والمشاركة، وتمكين آليات الرقابة والمساءلة بما يسهم في استثمار الموارد وحسن إدارتها، وتطوير الأنظمة والتشريعات لتتوافق مع مبادئ الحوكمة الرشيدة, وإعداد دليل استرشادي بشأن تطبيق مبادئ الحوكمة في القطاع الحكومي, وتطوير أنظمة لتقييم أداء المؤسسات في تطبيق مبادئ الحوكمة, وتبني الأنظمة التقنية الداعمة والذكاء الاصطناعي.
ويستهدف برنامج تطوير الابتكار المؤسسي وإدارة التغيير تحقيق أهداف رؤية عمان من حيث تعزيز فعالية القطاع الحكومي في مجال التخطيط والتنظيم والمتابعة واستشراف المستقبل وأداء الخدمات بجودة عالية وتحقيق شراكة متوازنة ومستدامة وأدوار متكاملة بين القطاعين الحكومي والخاص والمجتمع المدني والأفراد لضمان أداء مؤسسي فعال, وتعزيز الثقافة الرقمية على مستوى جميع القطاعات الحكومية، وتعزيز الانتماء المؤسسي والتطوير المستدام, كما يركز برنامج تحسين إدارة المشروعات الإنمائية الحكومية على بناء منظومة مؤسسية موحدة لحوكمة المشروعات تتسم بالفعالية، والشفافية، والتكامل بين التخطيط والتنفيذ والرقابة. كما يسعى البرنامج إلى تعزيز الشراكة المؤسسية مع القطاع الخاص في تنفيذ المشروعات ذات الأولوية وتحفيز الاستثمار عبر بيئة تشريعية مرنة, فيما يهدف برنامج تطوير منظومة إجادة إلى تعزيز الأداء الوظيفي في القطاع الحكومي والوقوف على تحديات الأداء ومعالجتها, وتحديث آليات تحديد الاحتياجات التدريبية للموظفين بمنهجية موضوعية، وتطوير آليات شغل الوظائف القيادية وتحسين بيئة العمل ورفع مستوى استقطاب الكفاءات والاحتفاظ بها في القطاع الحكومي.
ويعنى برنامج التحول الرقمي الحكومي باستمرارية رفع كفاءة الجهاز الإداري عبر التطوير في المنظومات الحكومية والمنصات الرقمية، وتبني التقنيات المتقدمة والاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي، والحوسبة السحابية، وتحليل البيانات الضخمة، وإنترنت الأشياء وغيرها, وتعزيز التكامل بين الأنظمة الحكومية لتجويد العمليات البينية بين وحدات الجهاز الإداري للدولة من خلال توحيد المنصات الرقمية وإعادة هيكلتها وتحسين تجربة المستخدم والتوسع في الابتكار الرقمي باقتراح نماذج عمل جديدة للتحول الرقمي وتقديم الخدمات بطرق ومنهجيات مبتكرة, وتأهيل الكوادر العمانية الفنية لإدارة وتشغيل البنى الرقمية والتقنيات المتقدمة المستهدفة وتعزيز مهارات موظفي القطاع الحكومي في استخدام التقنيات الحديثة، مع تركيز خاص على الذكاء الاصطناعي والتقنيات الناشئة, وتوفير شبكة رقمية حكومية موحدة وآمنة وعالية السرعة مع ربط شامل لجميع المنشآت الحكومية الحيوية بخدمات إنترنت عالية السرعة وتمكين المحافظات من قيادة التحول الرقمي وفقا لهويتها الاقتصادية وميزتها التنافسية عبر تأسيس مركز تحول رقمي في كل محافظة اضافة الى استمرار التحول الرقمي الشامل للمنظومة التشريعية والرقابية بما في ذلك تشريعات توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي.
ويركز برنامج تعزيز الأمن السيبراني على البنية الأساسية التقنية في سلطنة عمان، من خلال تطوير الهيكل التنظيمي، وتحديث الأدوات والأنظمة الأمنية، وبناء كفاءات وطنية مؤهلة، بما يواكب التطورات المتسارعة في التقنيات الرقمية، ويتيح مواجهة التهديدات السيبرانية المتجددة بكفاءة ومرونة, كما يسعى البرنامج إلى دعم جهود التحول الرقمي الآمن في القطاعات الحكومية والخاصة, أما برنامج تحسين جودة البيانات المتعلقة بقطاع الشباب فيعنى بتطوير أنظمة جمع البيانات وتحليلها واستخدامها لدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية التي تخدم الشباب وتسهم في تحقيق مستهدفات رؤية عمان, ويركز البرنامج على رقمنة البيانات والمعلومات المرتبطة بالخدمات المقدمة لقطاع الشباب بالتعاون مع المؤسسات الحكومية والخاصة ومؤسسات المجتمع المدني, وتحديث وتطوير مؤشرات شبابية لمتابعة التقدم والاحتياجات, وتنفيذ الدراسات والبحوث المتعلقة بقطاع الشباب ورصد تطلعات الشباب الحالية والمستقبلية واستشراف المستقبل من خلال المسوحات الوطنية والدراسات البحثية وتطوير قواعد البيانات.