تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية من التوصل لتسوية ودية بين مستهلك ووكالة سيارات بالمحافظة، وذلك ضمن الجهود التي تبذلها في استرجاع حقوق المستهلكين والمحافظة عليها.

تتلخص تفاصيل القضية بتلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين مفادها قيامه بشراء مركبة جديدة من إحدى الوكالات بالمحافظة، وبعد استلام المركبة تلاحظ لدى المشتكي في فترة الضمان بأن المركبة بها بعض العيوب رغم أنها جديدة، مما دعا بالمشتكي الرجوع للوكالة التي رفضت استرجاع أو استبدال المركبة، وهذا ما دفع بالمشتكي لتقديم شكواه لدى الإدارة التي قامت باتخاذ الإجراءات اللازمة إزاءها، والوصول إلى تسوية بين الطرفين وفسخ العقد المبرم بينهما على أن تقوم المؤسسة باسترجاع مبلغ وقدره 6 آلاف ريال عماني عن قيمة المركبة، وتعويض نسبة فائدة القرض البنكي.

وتهيب هيئة حماية المستهلك بالمزودين ضرورة الالتزام بالقوانين المعمول بها في مجال حماية المستهلك والوفاء بالاشتراطات والالتزامات المفروضة عليهم، لما في ذلك من حفظ لحقوق المستهلكين عند تزويدهم بأي سلعة أو خدمة.