نالت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة ظفار شهادة المطابقة للمواصفة الدولية لنظام إدارة الجودة (ISO 9001:2015)، بعد استيفائها لمتطلبات ومعايير الجودة المعتمدة عالميًا، لتنضم بذلك إلى الجهات الحكومية الحاصلة على هذا الاعتماد.
ويأتي حصول المديرية على الشهادة في إطار جهود هيئة حماية المستهلك لتطبيق أنظمة العمل المؤسسي وفق المعايير الإدارية الحديثة، بما يشمل تحسين الكفاءة التشغيلية وتعزيز الشفافية والحوكمة في الخدمات المقدمة للمستهلكين.
وأوضح المدير العام للمديرية، الدكتور طائع بن سالم الجنيبي، أن تطبيق نظام إدارة الجودة أسهم في مراجعة العمليات التشغيلية وتحديد مجالات التطوير، إلى جانب توثيق الإجراءات وتوحيدها، ومتابعة الأداء وفق منهجيات منظمة.
وأشار الجنيبي إلى أن هذا الاعتماد الدولي يدعم جهود الهيئة في ترسيخ ثقافة الجودة داخل بيئة العمل، وتوحيد آليات الأداء في المديريات والإدارات التابعة، كما يعزز من مبادرات التحول المؤسسي والرقمي على مستوى محافظات السلطنة.
ويُعد هذا الإنجاز جزءًا من مسار التطوير الإداري الذي تتبناه الهيئة، بهدف رفع مستوى الأداء المؤسسي وتحقيق رؤيتها في تقديم خدمات حماية مستهلك مستدامة.