محاضرة حول الجودة المؤسسية وتجاوز المنعطفات وبلوغ التميز

نظمت وزارة الخدمة المدنية محاضرة بعنوان «الجودة وتجاوز المنعطفات وبلوغ التميز « وذلك بقاعة الندوات بالوزارة، قدمها صالح بن علي الفلاحي مدير مساعد لدائرة الجودة بوزارة التربية والتعليم ومدرب معتمد من مؤسسة HRD ومتخصص في أنظمة إدارة الجودة، وبحضور مديري الدوائر وعدد من موظفي الوزارة.

تطرق المحاضر إلى ثلاثة محاور وهي: هل تحتاج المؤسسات إلى صداع آخر؟، ويتناول هذا المحور أهمية أنظمة إدارة الجودة والجوانب الإدارية لدى المؤسسات لتحقيق أهدافها دون الحاجة لأنظمة إدارة الجودة، ومدى احتياج المؤسسات الحكومية لأنظمة إدارة الجودة وذلك لعدة أسباب منها تطوير العمل وإرضاء الأطراف ذات المصلحة وخاصة المستفيدين، وناقش المحاضر بعد دوران العجلة من خلال مراحل لتطبيق أنظمة إدارة الجودة تبدأ بصناعة قرار ومن ثم اختيار النظام أو المواصفة ثم تشخيص واقع المؤسسة والعمل على استيفاء تلك المتطلبات توثيقيا، أو من حيث الموارد أو التشريعات أو غيرها، وبعدها يكون هناك تقييم أو تدقيق داخلي يتبعه تدقيق خارجي ينتهي بالإشهاد، بالإضافة إلى أدوات ضامنة يستعرض عدة نقاط منها الثقافة المؤسسية ودورها المحوري في نجاح مبادرات المؤسسة الجودوية والتحول من إدارة الجودة إلى إدارة المسؤولية وهي مسؤولية المؤسسة تجاه الأطراف ذات المصلحة والمجتمع والبيئة.

تأتي هذه المحاضرة ضمن الجهود التي تبذلها وزارة الخدمة المدنية في تعزيز التعاون مع الجهات الحكومية ومؤسسات القطاع الخاص في بعض المجالات الإدارية وتنمية الموارد البشرية بالإضافة إلى الاطلاع على أفضل التجارب في تلك الجهات وبحث مدى إمكانية الاستفادة منها في قطاع الخدمة المدنية بما يحسن أنظمة العمل المعمول بها.