مديرة مستشفى النهضة لـ«عمان» : إعادة إجراء عمليات زراعة القرنية مع تزايد عدد الحالات

يستقبل 100 ألف مراجع سنويا -

حوار - عهود الجيلانية -

كشفت الدكتورة قمرة بنت سعيد السريرية مديرة مستشفى النهضة عن الإنجازات المتواصلة التي حققها المستشفى خلال 45 عاما الماضية منذ إنشائه بجهود العاملين فيه وأبرزها إجراء عمليات زراعة القرنية وعمليات دقيقة متخصصة في الرأس والحنجرة والأسنان، مؤكدة على مواصلة تحقيق النجاحات بالإمكانيات التي يملكها المستشفى وكفاءة الكوادر المتخصصة المتميزة وأحدث الأجهزة والأدوات الدقيقة التي تضمها غرف العمليات. وقالت: ان المستشفى يتبنى ثقافة تحسين الجودة التي تساعد على إيجاد بيئة مشجعة وتنافسية بين المؤسسات الصحية، كما يقوم بتبني مشاريع تطويرية تحسينية لتذليل الصعوبات أبرزها قوائم الانتظار للمرضى لتلقي العلاج في بعض التخصصات الدقيقة بحكم أن الخدمة متوفرة في المستشفى فقط. وأكدت ان الثقة الكبيرة التي يتمتع بها أطباء المستشفى تؤدي إلى ارتفاع عدد المرضى المراجعين والضغط الكبير على العيادات حيث يستقبل المستشفى سنويا ما يقارب 100 ألف حالة، وارتفع خلال السنوات الخمس الماضية عدد العمليات التي تجرى بالمستشفى وذلك بنسبة اكثر من 40%، حيث تم إجراء حوالي 8 آلاف و640 عملية بالمستشفى خلال العام الماضي. وشهريا يقوم الأطباء بحوالي 800-900 عملية جراحية، وفي المتوسط اليومي 35 عملية متوزعة على 6 غرف عمليات كبرى.

وقالت الدكتورة قمرة بنت سعيد السريرية في حديث خاص مع «عمان» عن خدمة زراعة القرنية بمستشفى النهضة التي يتم اجراؤها حاليا بعد توقفها مؤقتا: بدأ قسم العيون بمستشفى النهضة منذ إبريل2017م بإعادة تنفيذ عمليات زراعة القرنية للمرضى الذين يعانون من عتامة القرنية بعد توقف هذه الخدمة لفترة تم خلالها إرسال المرضى للخارج ولكن بفضل جهود الأطباء في قسم العيون وإدارة المستشفى والمسؤولين في وزارة الصحة تم إعادة إجراء هذه العمليات من جديد، حيث ان هناك أعدادا كبيرة من المواطنين الذين يعانون من عتامة في قرنية العين وارتفاع عدد المرضى الذين يحتاجون لزراعة القرنية بالإضافة إلى مرضى القرنية المخروطية والذي يستدعي علاجهم بزراعة قرنية بديلة لهم أيضا. وأشارت الى انه من المتوقع أن يساعد إجراء مثل هذه العمليات في السلطنة الى التقليل من عدد الحالات المبتعثة للخارج تدريجيا، الأمر الذي بدوره يخفف الكثير من العبء والمعاناة عن المواطن المريض وعائلته خاصه أن غالبية المرضى من كبار السن والعملية بحاجة إلى المكوث لفترة في المستشفى لتلقي الرعاية والعلاج اللازم بعد الزراعة، أما توفيرها في السلطنة فسيساهم في توفير الراحة والطمأنينة للمريض وعلاجه بين أهله وفي بلده، وسيساعد على النهوض بمستوى الخدمات الطبية المقدمة في مجال طب وجراحة العيون ويساهم أيضا وبشكل كبير في إثراء الجانب التعليمي الاكلينيكي لأطباء العيون المتدربين في المجلس العماني للاختصاصات الطبية. وأوضحت ان مستشفى النهضة قام بالتعاقد مع بنك العيون الأمريكي لتوفير أنسجة القرنية اللازمة لعمليات الزراعة.

وأضافت السريرية: يعتبر المستشفى مرجعيا يقدم الرعاية الثالثية لتخصصات طب وجراحة أمراض العيون - طب وجراحة الأنف والأذن والحنجرة،طب الأسنان والفم وجراحة الوجه والفك وعيادة الأمراض الجلدية وهذه التخصصات العلاجية بها تخصصات نادرة دقيقة حيث يتميز المستشفى في علاج الأمراض التي تصيب العيون منها النزول الأسود وجراحة عيون الأطفال والشبكية وتجميل ورأب العيون وأمراض أعصاب العيون والقرنية الأخرى ، كما أنه المستشفى المرجعي الوحيد في تخصصات أمراض الأسنان المختلفة مثل العلاج التحفظي وعلاج أمراض الجذور وتقويم الأسنان وطب اسنان الأطفال ولذوي الإعاقة، وجراحة الفك ، وخلال السنوات الماضية ساهم المستشفى في دعم بعض المستشفيات المرجعية بالمحافظات ببعض التخصصات حيث بدأ بتقديم خدمة جراحة الفك في شمال الباطنة ولديهم استشاري وبالمثل في ظفار، ونسعى ضمن التخطيط المستقبلي أن تتوفر بعض الخدمات في المستشفيات الأخرى لتعزيز ودعم كافة خدمات الرعاية التخصصية، ويعمل بالمستشفى استشاريون ذوو كفاءة على مستوى السلطنة يقومون بعمليات دقيقة في الأنف والأذن ونقوم بزراعة القوقعة كمستشفى مرجعي تابع لوزارة الصحة وكل الجراحات المرتبطة بالأنف وجراحات الأورام في الرأس والعنق وهي جراحات دقيقة. وأضافت ان المستشفى يقدم ايضا خدمات صحية ثانوية لمحافظة مسقط لتخصصات طب الطوارئ والباطنية وطب الأطفال والمستشفى يدعم العيادات الخارجية في المجمعات الصحية بالمحافظة ويوميا تتم تغطية عيادات مجمعي بوشر والسيب التخصصيين تسهيلا على المراجعين وتقريب الرعاية الصحية لهم وكذلك الخدمات التي تقدمها عيادات الأمراض الجلدية وطب الباطنية والأطفال في المجمعات الصحية.

تحسين الخدمات

وحول المشاريع التطويرية، ذكرت مديرة مستشفى النهضة أن المستشفى يسعى إلى تنفيذ العديد من المشاريع التحسينية للخدمات المقدمة حيث تعمل إدارة المستشفى على تذليل كافة التحديات التي تواجه مسار العمل كون المستشفى مرجعيا لتخصصات دقيقة وتعد قوائم الانتظار لبعض التخصصات طويلة بحكم أن الخدمة متوفرة في مستشفى النهضة فقط لذا يسعى المستشفى الى تقليل فترة انتظار المرضى في قوائم الانتظار وتعزيز بعض العيادات في المحافظات كتوفير خدمة علاج النزول الأبيض في بعض المستشفيات وجراحة الفك، ومن جانب آخر يعد قسم الأمراض الباطنية أكثر الأقسام تطورا بعد انضمام نخبة من الاستشاريين والاختصاصيين في أمراض الباطنية الدقيقة كأمراض الصدر وأمراض المناعة ومكافحة الأمراض المعدية والجهاز الهضمي والغدد الصماء وأمراض السكري والقلب، وهذه الخدمات تعززت بصفة كبيرة في المستشفى مع تقدم وتطور نوعية الخدمة ونطمح إلى تعزيز القسم بمعدات وأجهزة متطورة أخرى. واضافت: ان من الإنجازات الطبية التي حققها المستشفى تحقيق معدلات مرتفعة في الاستخدام الأمثل لغرف العمليات واستحداث مركز اتصال خاص بالعمليات يقوم يوميا بمتابعة قوائم العمليات الخاصة واستغلال كافة الموارد المتاحة والتواصل مع كافة المرضى للتأكيد على حضور المريض دون إهدار لوقت الكادر الصحي والعمل وفق معايير عالمية تعمل بكفاءة . كما يقوم المستشفى بدراسة جدوى تشغيل غرف العمليات بالفترة المسائية وحاليا يتم دراسة هذا الجانب والمتعلق بمدى قدرة الكادر البشري على توفير هذه الخدمة، مشيرة الى ان هناك بعض الأقسام يستدعي العمل فيها لفترة المساء إضافة إلى إجراء العمليات المستعجلة في الفترة المسائية.

أهداف استراتيجية

وعن آخر الاحصائيات أوضحت الدكتورة قمرة السريرية أن العيادات الخارجية في المستشفى استقبلت العام الماضي حوالي 99 ألفا و836 زيارة بمختلف التخصصات وتستقبل العيادات الخارجية يوميا حوالي 700 مريض وأكثر المعاينات تتم في قسم العيون ثم قسم الأنف والأذن والحنجرة ، يليها الأسنان وجراحة الفك والجلدية، كما أن قسم الطوارئ استقبل العام الماضي ما يقارب 60 ألف حالة في مختلف التخصصات وأكثر الترددات كانت في قسم الطوارئ العام والعيون وغيرها، وأن 80% من العمليات تتم كعناية نهارية قصيرة . وأكدت أن وزارة الصحة حريصة على تطوير جودة الخدمات الصحية المقدمة في الرعاية الصحية انطلاقا من أهدافها الاستراتيجية وتحسين نظام إدارة الجودة ، وتماشيا ايضا مع رسالة المستشفى والتي تشمل أيضا برامج التخطيط الاستراتيجي والسياسات والإجراءات وسلامة المرضى وإدارة المخاطر، كما أن تحسين الجودة يساعد مقدمي الخدمات الصحية على تحقيق متطلبات واحتياجات المرضى والمراجعين وتقديم خدمات صحية عالية الجودة بالإضافة إلى فحص وتحديد نقاط الضعف في النظام الصحي والعمل على تقليلها، وتحسينها بصورة مستمرة وتبني ثقافة، كما ان تحسين الجودة يؤدي الى ايجاد بيئة مشجعة وتنافسية في المؤسسات الصحية للوصول إلى أرقى مستويات الخدمة الصحية، ويتركز عمل المستشفى أيضا على تدعيم مجالات التعليم المهني المستمر باعتباره ضرورة هامة في تطور الحقل الطبي، وأعربت عن تقديرها وشكرها لجميع العاملين في مستشفى النهضة على جهودهم المخلصة وحرصهم على تطبيق برامج الجودة على أكمل وجه.

مختبر المهارات الجراحية

وأشارت الدكتورة قمرة السريرية الى دور مختبر المهارات الجراحية في تدريب الجراحين العمانيين حيث انه متخصص في الشرق الاوسط في جراحات الرأس والعنق ويستضيف خبراء عالميين ويقوم بتدريب الأطباء بنظام المحاكاة في اجراء العمليات الدقيقة حيث يخرج اطباء جراحين مؤهلين، وتم بناء المختبر على أسس علمية حديثة، ويستطيع استقبال ما يقارب 20 متدربا إضافة إلى عشر محطات مختبرية للتدريب ومحطة أساسية، ويقوم المدرب بشرح تفاصيل التدريب موصلة كلها بشاشات تلفزيونية عالية الجودة، ويقوم هذا المختبر بتنفيذ ما بين 7 ـ 9 حلقات عمل في السنة لجميع أنواع التدريب للأطباء العمانيين وكذلك يستقبل أطباء من خارج السلطنة للتدريب أيضا.

وقالت: يسعى المستشفى في جانب تبادل الزيارات بين المستشفيات بالعمل وفق نظام مدروس لبعض التخصصات من خلال زيارة الاستشاريين لبعض مستشفيات المحافظات ونقل الخبرة الى الأطباء في المحافظات في بعض التخصصات، وحاليا يتم التخطيط لتقديم خدمة طب الأسنان للمرضى من ذوي الإعاقة مراعاة لوضعهم والبداية ستكون بزيارة لمحافظة شمال الشرقية.

وأضافت: تأتي أهمية استضافة المستشفى لخبرات عالمية في كافة التخصصات من أجل تدريب الكوادر العمانية، ويعمل في المستشفى أطباء استشاريون واختصاصيون على مستوى عال من التعليم ومن مدارس عالمية مختلفة وهذا لا يمنع أن يتم تبادل الخبرات بين الأطباء فلدينا أطباء مجيدون في العمليات الدقيقة اكتسبوا خبرات طويلة وتتم استضافة جراحين عالميين للاستفادة من خبراتهم ، كما استضاف المستشفى احد الخبراء البارزين ليقوم بجراحات دقيقة ، كما قام بإجراء دورات وحلقات عمل عديدة في السنوات الماضية متزامنة مع العمليات الجراحية من أجل تدريب الأطباء العمانيين بمستشفى النهضة على إجراء العمليات المعقدة لمشاكل وانسدادات الحنجرة والقصبة الهوائية. وتم تدريب الطاقم الطبي بقسم الأذن والأنف والحنجرة على إجراء هذه العمليات المعقدة خلال السنوات الست الماضية، وحاليا يقومون بإجراء تلك العمليات حيث تطورت مهارات الجراحين انفسهم .

وقالت مديرة مستشفى النهضة: ان المستشفى يعمل على وضع خطط سنوية منها في مجال تدريب الموارد البشرية وأخرى في جودة وسلامة المرضى، والاهتمام الأكبر بالعمل مع مركز ضبط الجودة في سلامة المرضى والاهتمام باستقصاء آراء وملاحظات المراجعين ويقوم كادر العمل في المستشفى بتقصي مستوى الرضا لدى المراجعين والمرضى وتم الخروج بمؤشرات تحسينية ووضع توصيات مهمة يتم مراجعتها والاهتمام بها لتطوير الخدمة والعمل، مؤكدة ان إدارة المستشفى تعتمد على سياسة الباب المفتوح ، وتعطي سلامة المرضى جل اهتمامها ورعايتها بالإضافة إلى تدريب وتأهيل الموظفين على مهارات التواصل والتعامل مع المرضى ، وسنويا تتم مراجعة مؤشرات أداء المستشفى، واستقصاء الآراء بصفة دورية بالاستبيانات أو وضع الملاحظات في صناديق الاقتراحات .

مساهمة القطاع الخاص

واشادت الدكتورة قمرة السريرية بالدعم الذي تقدمه مؤسسات وشركات القطاع الخاص في اطار المسؤولية المجتمعية لدعم خدمات المستشفى وقالت : في الفترة الاخيرة كثيرا ما يدعم ويساند القطاع الخاص المستشفى بالتنسيق مع وزارة الصحة وآخر التبرعات كانت من قبل شركة تنمية نفط عُمان وذلك عبارة عن جهاز اشعة الايكو للقلب وتساهم الشركات الاخرى واصحاب الايادي البيضاء في دعم المستشفى وخدماته كتقديم أجهزة خاصة لأسر ذوي الدخل المحدود مثل أجهزة التنفس وغيرها كما يتبرع القطاع الخاص بتوفير أجهزة سمعية للأطفال ذوي الإعاقة السمعية بصفة دورية، كما تم التوسع في مختبر الأسنان بتبرع من الشركة العمانية للغاز المسال وتم تحديثه والتبرع بجهاز خاص لأمراض الجذور يساعد في التشخيص الدقيق وهو نقلة في قسم الأسنان. وتبذل الأخصائيات الاجتماعيات في المستشفى بالتواصل المستمر مع مؤسسات القطاع الخاص في توفير الأجهزة والبحث عن وسائل لتمويل ودعم المستشفى. ونتطلع دائما الى التحسين والاستمرار في الخدمات المقدمة على مستوى السلطنة.