عمان اليوم

«التواصل الفعّال» حلقة عمل بالمستشفى السلطاني

10 يناير 2018
10 يناير 2018

نظّم المستشفى السلطاني ممثلا بقسم طوارئ الكبار صباح أمس حلقة عمل حول «التواصل الفعّال»، بحضور الدكتور قاسم بن أحمد السالمي مدير عام المستشفى السلطاني، ومشاركة 65 من الكوادر الطبية والطبية المساعدة من المستشفى السلطاني ومن مختلف المؤسسات الصحية بمحافظات السلطنة، وأيضا من مستشفى جامعة السلطان قابوس ومستشفى قوات السلطان المسلحة، وذلك بقاعـة المحاضرات الرئيسية بالمستشفى.

ويحاضر في الحلقة عـدد من الكوادر الطبية من المستشفى السلطاني ومن مختلف مستشفيات السلطنة، وافتتحت بكلمة للدكتور محمد البوصافي رئيس قسم طوارئ الكبار بالمستشفى السلطاني رحب فيها بالمحاضرين والمشاركين في حلقة العمل، بعدها تحدث عن تأثير مهارات الاتصالات الصحية والسليمة على المرضى وإبراز النتائج الإيجابية حول علاجهم.

وتهدف الحلقة إلى تنمية مهارات التواصل والتخاطب مع المرضى والمرافقين لهم بطرق سليمة إلى جانب تنمية مهارات التواصل والتخاطب بين العاملين في المستشفى، بالإضافة إلى تعريف المشاركين بأسس التعامل الفعّال، والتعريف بطرق إدارة الاجتماعات والنقاش الفعّال والتواصل مع الآخـرين بطرق مناسبة وأكثر فعالية.

واشتملت الحلقة على إلقاء عدد من المحاضرات التي تعلقت حول المحافظة على خصوصية وحقوق المريض، وحول أهمية بناء علاقات سليمة مع المرضى والكشف عن العوامل التي تؤثر على التخاطب مع المرضى «طرق التواصل بالكلام» وطرق التواصل بدون كلام مثل الإيماءات والحركات والجلوس مع المريض والاستماع له والعمل على توفير البيئة المناسبة له «كيفية التعامل مع الشكاوى المقدمة من المرضى وذويهم، إلى جانب محاضرة حول كيفية التعامل مع الخلاف بين الموظف والمريض والموظفين أنفسهم «الموظف والمسؤول» وبحث أنواع الخلافات وأسبابها وآلية التعامل معها لحل الإشكاليات القائمة ومحاضرة حول كيفية خلق أجواء قليلة التوتر للخلافات، مع تقديم عرض مرئي لنظريات قائمة لحل الخلافات ومحاولة تفاديها مستقبلا ً.

واختتمت الحلقة بتكريم المحاضرين والمشاركين في الفعالية.