الموارد البشرية بديوان البلاط السلطاني تساهم في تنمية الكفاءات الوطنية

تجدد في الاستدامة والشمولية على المستوى الوطني -

كتب – جمعة بن سعيد الرقيشي -

يسهم ديوان البلاط السلطاني في مسيرة النماء والعطاء والتقدم التي تشهدها السلطنة في ظل العهد الزاهر لحضرة صاحب الجلالة السلطان قابوس بن سعيد المعظم -حفظه الله ورعاه-

ويواصل تقديمه لبرامج تنمية الموارد البشرية من خلال معهد تطوير الكفاءات والمديرية العامة للتطوير الإداري.

أُسِّسَ معهد تطوير الكفاءات بديوان البلاط السلطاني للإسهام في تطوير كفاءات الموظفين في كافة مستوياتهم الوظيفية وخاصة فئات القيادات الإدارية، وانطلاقًا من إيمانه برؤيته ورسالته فقد تمَّ تدشين فعاليات وخدمات المعهد في الحادي والثلاثين من شهر مارس لعام 2014م. ومنذ انطلاقته عمل على تطوير أُطُر الكفاءات وأطلق العديد من البرامج التطويرية والتدريبية والجلسات الفكرية المتخصصة لأصحاب السعادة، ومديري العموم، والمستشارين، ومساعدي مديري العموم، ومديري الدوائر والخبراء،إضافةً إلى قيامه بتنفيذ مبادرات تطويرية ممكنة. وابرم المعهد شراكات استراتيجية مع عدد من المؤسسات المشاركة والرائدة مثل جامعة أكسفورد، وكلية هينلي للأعمال التابعة لجامعة ريدنج في المملكة المتحدة، وكلية الخدمة المدنية بسنغافورة، والمعهد الدولي لتطوير الإدارة في سويسرا، وكلية المراسم والدبلوماسية ببلجيكا، وشركة ليفن بيرت للاستشارات، والكلية الدولية للمراسم والدبلوماسية، وشركة بي دبليو سي، والعديد من الجهات الأخرى لتطوير وتقديم الخدمات المختلفة للمعهد التي تركز على تطوير البرامج والمسارات التدريبية الموجهة لتلبية احتياجات الموظفين في فئات القيادة الإدارية، وإطلاق مركز للبحوث والتطوير المعرفي، والمساهمة في تطوير الكفاءات الوطنية بشكل عام كجزء من مسؤولية المعهد الاجتماعية، وهذا ما يتمثل في البرامج الوطنية التي يشرف المعهد على تنفيذها كالبرنامج الوطني للرؤساء التنفيذيين الذي يستهدف تدريب العمانيِّين ليكونوا رؤساء تنفيذيِّين بمستوى عالميّ، حيث يتمُّ ـ حاليًّا ـ تنفيذ الدفعة الثالثة منه، والبرنامج الوطني للقيادة والتنافسية بمساره الذي يستهدف المديرين التنفيذيين في القطاع الحكومي.

تشير الإحصائيات المحدَّثة لبرامج وأنشطة المعهد التي قام بتنفيذها منذ انطلاقته أنَّ المعهد قد قام بتنفيذ ما يزيد على (33) برنامجًا ونشاطًا تطويريًّا للفئات المستهدفة، كما بلغت عدد الحلقات التدريبية المنفَّذة ما يقارب 200 حلقة عمل بواقع (674) يومًا تدريبيًّا، وبلغ عدد المستفيدين من تلك البرامج ما يزيد عن (2000) مشارك. ومن ضمن البرامج التي أطلقها المعهد ونفَّذها خلال العام الأكاديمي 2016 /‏‏ 2017، البرنامج الوطني للرؤساء التنفيذيين، الذي يتمُّ تنفيذه بالتعاون مع معهد القيادة والإدارة في سويسرا، حيث بدأت الدفعة الثالثة منه في شهر سبتمبر الماضي، والبرنامج الوطني للقيادة والتنافسية بمساره الخاص بالمديرين التنفيذيين في القطاع الحكومي، الذي يتمُّ تنفيذه بالتعاون مع كلية سعيد للأعمال التابعة لجامعة أوكسفورد في المملكة المتحدة، وبرنامج تطوير المهارات الإدارية لمديري الدوائر ومَنْ في حكمهم من مساعدي مديري الدوائر ومديري المكاتب، بالتعاون مع مؤسسة إنجاز للتنمية، كما تمَّ إطلاق برنامج تطوير القدرات الاستشارية للخبراء، الذي عُنِيَ به الخبراء في ديوان البلاط السلطاني، ويتمُّ تنفيذه بالتعاون مع مؤسسة كابلان الدولية، وبرنامج تطوير مهارات المنسِّقين التَّنفيذيِّين الذي استهدف المنسِّقين التَّنفيذيين ومَنْ في حكمهم في ديوان البلاط السلطاني في كلٍّ من مسقط وصلالة، بالتعاون مع المعهد العربي العماني للتدريب الإداري (طلال أبو غزالة)، وذلك بالإضافة إلى عدد من الجلسات الفكرية الموسَّعة ومحاضرات نقل المعرفة الموجَّهة لجميع شرائح موظَّفي الديوان والزيارة الميدانية.

وتعتبر المديرية العامة للتطوير الإداري إحدى وحدات ديوان البلاط السلطاني ذات الاختصاصات الأكاديمية والإدارية المنظِّمة لعمل وحدات الديوان، ومن أبرز إنجازاتها خلال هذا العام 2017م؛ تنفيذ الخطة السنوية المعتمَدة لتدريب موظفي ديوان البلاط السلطاني، وينفذها مدرِّبون محترفون منهم مجموعة من موظفي الديوان الذين تمَّ تأهيلهم وإعدادهم ببرامج إعداد المدرب المحترف من أغلب وحدات الديوان، وتمَّ ترشيحهم من وحداتهم وفقًا للمعايير الأكاديمية، والخبرة والسيرة العملية للمرشَّحين؛ وذلك لهدف تلبية الاحتياجات التدريبية المتجددة من خلال الملاحظة والمتابعة لميدان وحقول العمل، لمواكبة التطور والتقدم، والانتفاع من التحديات في هذا الجانب، لإنتاجية أفضل وأرقى وأكثر عطاءً.

ومن مجالات العمل في الديوان التي تحقق أهدافها الخطة التدريبية السنوية للعام الحالي تنمية الموارد البشرية في كافة جوانبها كالتوعية الأمنية، وتبسيط الإجراءات الإدارية ونُظُم العمل والتدقيق والمحاسبة وإعداد القوائم المالية، ومهارات الاتصال الفعَّال، والتَّواصل والتَّعامل الإنساني والنفسي، والعلاقات العامة، ومهارات التعامل مع كبار الشخصيات وأصول الضيافة وفن تقديم الخدمة، والأسرار المهنية للتميُّز الوظيفي، والتخطيط الاستراتيجي والابتكار في العمل، ومهارات النجاح، إلى جانب الملتقيات التربوية للهيئة التدريسية والوظائف المرتبطة بها لموظفي مركز السلطان قابوس العالي للثقافة والعلوم. فضلًا عن مهارات التنسيق وقواعد التصرف اللائق في العمل، وفنِّ إدارة الوقت والأولويات والتعامل مع ضغوط العمل، وحلِّ المشكلات واتِّخاذ القرارات، إضافة إلى تنمية المهارات القيادية والإشرافية وبناء فرق العمل، وإدارة الجودة الشاملة، ومعالجة الجوانب اللغوية واعتماد الصياغة اللغوية ذات المستوى المتقدِّم في البيان، وواجبات وحقوق الموظف في ضوء القانون الخاص بنظام موظفي الديوان، فضلًا عن دورات اللغات المختلفة كاللغة الإنجليزية والفرنسية وغيرها.

وتقوم إدارة التأهيل والتدريب بدائرتيها التأهيل والتدريب بالإنجاز المباشر لإجراءات خطة الإجازات الدراسية السنوية المعتمَدة وفقًا للتوجيهات الرسمية، فضلًا عن المتابعة الدورية الحثيثة المستمرة للدَّارسين بالبعثات الدراسية الكاملة والجزئية القائمة منذ الأعوام الأكاديمية الماضية وصولًا إلى تخرُّجهم، ومباشرتهم لعملهم، وللدَّارسين على النفقة السامية لمولانا حضرة صاحب الجلالة السلطان قابوس بن سعيد المعظم ـ حفظه الله ورعاه. تقوم إدارة الدراسات والاستشارات بهذه المديرية بإعداد الدراسات والمقترحات للهياكل التنظيمية للوحدات وجوانبها التنظيمية وتطبيق نظام تصنيف الوظائف، واستحداث الأقسام والاختصاصات وإعداد بطاقات الوصف للمسميات الوظيفية وفقًا للاحتياجات الفعلية للوحدات، بعد دراستها وتقييمها بمشاركة كل المعنيّين بإصدار القرار.

وأكد الدكتور خميس بن سعود بن سعيد التوبي مدير عام المديرية العامة للتطوير الإداري المكلف بأعمال مدير عام معهد تطوير الكفاءات إن مسيرة الخير والعطاء والتنمية تستمر في بناء الإنسان العماني وتطوير قدراته وإمكانياته وتزيد من معارفه ليساهم في جهود البذل وميادين العمل وبناء الوطن وتشييد صروحه، والمحافظة على المكتسبات والإنجازات.