«البيئة» تنفذ دورة تدريبية بعنوان «التفوق في خدمة الزبون»

نفذت وزارة البيئة والشؤون المناخية دورة تدريبية بعنوان «التفوق في خدمة الزبون»، التي أقيمت بديوان عام الوزارة واستهدفت المختصين بالوزارة في مجال تقديم الخدمات للمتعاملين مع الوزارة. وقدم المحاضر الدكتور سعد بساطة خبير ومستشار معتمد محاور الدورة التي شملت التعريف بالزبون، وما أهميته وتقييم فعـالية نظام الخدمات، وما هي الأمور التي تزعجه وكيفية إرضائه، واستمارة سبر، وأمثلة خدمية متنوعة. كما تضمنت الحلقة طرح أمثلة من واقع الخدمات التي تقدمها الوزارة وتمرينات ضمن مجموعـات، بالإضافة إلى عرض عـدة أفلام قصيرة، وتسعى دائرة تنمية الموارد البشرية بالوزارة إلى إكساب الموظفين أفضل المهارات والوعي حول التطوير الذاتي والاستمرارية في الاطلاع على خبرات الآخرين، حتى يتمكنوا من رفع إنتاجيتهم في العمل بما يخدم توجهات الحكومة.جاءت الدورة التدريبية  في إطار حرص الوزارة على تطبيق أفضل الممارسات من أجل تحقيق أعلى مستويات الجودة في الخدمات المقدمة للمتعاملين، والذي تلخص من خلال اعتماد ميثاق خدمة المتعاملين.