استبدال واسترجاع مركبات بشمال الشرقية

تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة شمال الشرقية مؤخرًا من عقد ثلاث تسويات ودية مع مجموعة من وكالات السيارات العاملة بالمحافظة، ومستهلكين، وذلك بإعادة مبالغ المستهلكين المدفوعة مقابل استرجاع مركبتين للوكالة مرة أخرى واستبدال مركبة بأخرى جديدة، وذلك لوجود عيوب وملاحظات واضحة ظهرت بهذه المركبات بعد إتمام عملية البيع.

وتمثلت أغلب تلك العيوب والملاحظات في صدور أصوات واضحة ومسموعة من ماكينة السيارات الأمر الذي لا يتناسب مع وضع السيارات الجديدة، مما دفع المستهلكين للتقدم إلى إدارة حماية المستهلك بمحافظة شمال الشرقية بشكاوى رسمية، مطالبين الإدارة بالتدخل وإيجاد حل لمشاكلهم التي بدورها قامت بالتعاون والتنسيق مع المختصين بهذه الوكالات بدراسة هذه الشكاوى والتأكد من جديتها وأسبابها كلا على حدة، وبمواجهة مسؤولي هذه الوكالات بعد التأكد من وجود الملاحظات والعيوب التي وردت بالشكاوى تم عقد تسويات ودية قضت باسترجاع مركبتين للوكالات مقابل إعادة المبالغ المدفوعة من قبل المستهلكين والبالغة 18004 ريالات عمانية، واستبدال كل مركبة بأخرى جديدة.