“حماية المستهلك” بمسقط تسترجع ما يقارب 18 ألف ريال عماني

مسقط 13 ديسمبر/ تمكنت الهيئة العامة لحماية المستهلك من عقد تسوية ودية بين إحدى وكالات السيارات وأحد المستهلكين وذلك باسترجاع مبلغ اجمالي 17700 ألف ريال عماني جراء شراءه مركبة جديدة ظهرت بها بعض العيوب، وذلك ضمن الجهود التي تبذلها في حل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها من المستهلكين بالطرق الودية.

وتعود تفاصيل الواقعة إلى تلقي ديوان عام الهيئة شكوى من أحد المستهلكين ضد إحدى وكالات بيع المركبات تفيد بوجود مشكلة بنظام تشغيل المركبة بعد يومين من تاريخ الشراء واستلام المركبة الجديدة، وبموجب الإجراءات المتبعة لدى الهيئة تم استدعاء المسؤولين المعنيين بالوكالة، ومناقشتهم بمفاد الشكوى، واقرارهم بوجود العطل وابداء المشتكي رغبته في استرجاع ثمن المركبة، وتم الاتفاق على إرجاع مبلغ 17700 ريال عماني قيمة المركبة.

يذكر أنّ الضمان القانوني وفق نص المادة (16) من قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014) يتيح للمستهلك الحق خلال خمسة عشر يوماً من شرائه لأيّ سلعة باستثناء السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع الحق في استبدالها وإعادتها واسترداد قيمتها إذا شاب السلعة عيب شريطة إبراز ما يثبت شراءها من نفس المزود وعلى ألا يكون العيب ناتجاً عن سوء استعمال المستهلك للسلعة.